Hráč z Rakouska požádal kasino o stanovení limitu vkladu, ale požadavek nebyl zpracován. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „zamítnuti“ na základě informací poskytnutých kasinem.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Limit vkladu hráče nebyl použit.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino neodpovídá na mé žádosti o stanovení limitů vkladů !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rád bych poukázal na to, že zpracování takovýchto požadavků může chvíli trvat, zvláště když jste kontaktovali kasino prostřednictvím e-mailu.
Byli byste tak laskaví a uvedli byste, kdy a jak přesně jste požádali kasino o stanovení limitů vkladů? Provedli jste mezitím nějaké vklady?
Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde). Obzvláště bych chtěl vidět zprávu, ve které jste požádali kasino o nastavení limitů vkladů.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino jsem již kontaktoval několikrát !!! Na vstupní stránce na domovské stránce není žádná odpověď. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Michaelovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat MyStake Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat MyStake Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Snažil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
