DomůStížnostiMyStake Casino - Limit vkladu hráče nebyl použit.

MyStake Casino - Limit vkladu hráče nebyl použit.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska požádal kasino o stanovení limitu vkladu, ale požadavek nebyl zpracován. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „zamítnuti“ na základě informací poskytnutých kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino neodpovídá na mé žádosti o stanovení limitů vkladů !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rád bych poukázal na to, že zpracování takovýchto požadavků může chvíli trvat, zvláště když jste kontaktovali kasino prostřednictvím e-mailu.

Byli byste tak laskaví a uvedli byste, kdy a jak přesně jste požádali kasino o stanovení limitů vkladů? Provedli jste mezitím nějaké vklady?

Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde). Obzvláště bych chtěl vidět zprávu, ve které jste požádali kasino o nastavení limitů vkladů.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto kasino jsem již kontaktoval několikrát !!! Na vstupní stránce na domovské stránce není žádná odpověď. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Michaelovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat MyStake Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat MyStake Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Snažil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stav stížnosti jsme změnili na základě informací poskytnutých kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky