Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Vyjádřil znepokojení nad opožděným výběrem 5049 eur, přestože předchozí menší výběry byly zpracovány rychle. Zaznamenal také změnu v reakci zákaznického servisu kasina. Po třech dnech bez řešení nebo komunikace ze strany kasina hráč oznámil, že jeho problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Včera jsem požádal o výběr a peníze na můj bankovní účet nepřišly. Jo, vím, že je to jen jeden den, ale je tu něco podezřelého. Vybral jsem peníze 4krát předtím a všechny byly schváleny kasinem po 2 hodinách a peníze mi přišly ráno na můj bankovní účet. Částky byly 300 700 eur. Naposledy jsem vložil 2 000 eur a požádal jsem o výběr 5 049 eur a kasino to stále neschvaluje. Různé věci, když požádám o livechat, můžete mi schválit zrušení, udělají to v sekundě poté, co se zeptám. Tentokrát je částka velká, ignorují, že to mohou udělat něco takového a stále to čeká na zkopírování a vložení stejných odpovědí, musíte počkat 3 pracovní dny něco takového Chci se jen ujistit, že dostanu své peníze Myslím si snaží se najít způsob, jak mi nezaplatit, můžete s nimi mluvit, protože momentálně nemohu získat informace o svém odstoupení od smlouvy, než před 2 dny mohu získat všechny informace. Cítím se podezřele, proto tam píšu děkuji
Ano, já vím, ale problém je v tom, že to není můj první výběr peněz, ale poprvé peníze nepřijdou na můj bankovní účet a jejich postoje v živém chatu se změnily, když jsem vyhrál peníze, schvalují výběr během několika sekund předtím prostřednictvím livechatu v okamžiku, kdy ne 't help me, jsem zvědavý, že řekli 3 pracovní dny budeme ser
Chci vás informovat, že v tomto kasinu jsem již vybíral 4-5krát, ale poprvé je to zpožděno a můj účet je ověřen
Včera jsem požádal o výběr a peníze na můj bankovní účet nepřišly. Jo, vím, že je to jen jeden den, ale je tu něco podezřelého. Vybral jsem peníze 4krát předtím a všechny byly schváleny kasinem po 2 hodinách a peníze mi přišly ráno na můj bankovní účet. Částky byly 300 700 eur. Naposledy jsem vložil 2 000 eur a požádal jsem o výběr 5 049 eur a kasino to stále neschvaluje. Různé věci, když požádám o livechat, můžete mi schválit zrušení, udělají to v sekundě poté, co se zeptám. Tentokrát je částka velká, ignorují, že to mohou udělat něco takového a stále to čeká na zkopírování a vložení stejných odpovědí, musíte počkat 3 pracovní dny něco takového Chci se jen ujistit, že dostanu své peníze Myslím si snaží se najít způsob, jak mi nezaplatit, můžete s nimi mluvit, protože momentálně nemohu získat informace o svém odstoupení od smlouvy, než před 2 dny mohu získat všechny informace. Cítím se podezřele, proto tam píšu, problém je v tom, že to není můj první výběr peněz, ale poprvé peníze nepřijdou na můj bankovní účet a jejich postoje v live chatu se změnily, když jsem vyhrál peníze, schvalují výběr během několika sekund předtím přes livechat v tuto chvíli mi nepomáhají Jsem zvědavý, že řekli 3 pracovní dny Chci, abyste informovali, že v tomto kasinu jsem již vybíral 4-5krát, ale poprvé je to zpožděno a můj účet je ověřen. Děkuji
Aktualizace! Roday od nich nemohu dostat mravenčí e-mail nebo se jakákoliv odpověď od livechatu komplikuje? nechápu to. Protože je to třetí den a řekli, že pokud se převod tento den nezpracuje, řekli nám, že nám napsali a v tuto chvíli reagují Jsem podveden, prosím, pomozte mi
Vážený berkevrale,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
