Výběr hráče je odložen o 3 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 201
Částka: £880
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Výběr jsem provedl 6. října poté, co jsem několikrát vložil peníze a vsadil na požadavky. Bylo mi řečeno 7-21 dní. Když se to blížilo k 21 dnům, řekli mi 21 pracovních dnů. Měl bych být trpělivý. Neměl bych věřit všemu, co čtu na internetu o špatných recenzích. Řekli mi to s finanční společností, ale ta s nimi nemůže vůbec mluvit, aby se dozvěděla o mém odstoupení od smlouvy. Od 6. října je v nevyřízeném stavu. Nyní nemám žádnou komunikaci ze zákaznických služeb prostřednictvím e-mailu. A živý chat prostě říká stejné věci znovu a znovu. Do 21 pracovních dnů uplynou 3 dny, takže poruší své vlastní smluvní podmínky, protože do té doby nebudou zaplaceny, jako by to bylo, bylo by to provedeno dnes, protože říkají, že platba trvá 48 hodin banka. Prosím, pomozte mi to vyřešit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tezza007,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, účet je ověřen. Bylo tak učiněno ihned po otevření účtu v říjnu. Vložil jsem a dostal jsem bonus, který jsem pak vyhrál a vsadil, dokud se prostředky nestaly mými vlastními výhrami a už ne bonusovými prostředky, které jsem od nich naposledy slyšel dnes na živém chatu, protože už nikdo neodpověděl prostřednictvím e-mailu. Live chat řekl, že musím být trpělivý. Řekli, že to trvá 7 až 21 pracovních dnů, což řekli, protože uplynulo 48 hodin po stažení. Řekl jsem jim, že 21 pracovních dní je až 4. listopadu, ale pak mi řekli, že mi nemohou dát přesné datum, kdy to bude hotovo. Nevěřím, že to bude zaplaceno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní řekli, že finanční tým má právo prodloužit dobu výběru, kdykoli se jim zachce, takže porušili své vlastní smluvní podmínky, jen stále říkají, že to probíhá. Což asi není
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Tezza007,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock