Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 72
Částka: £200
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vybral jsem 02/08/22, teď se to protahuje a protahuje se poté, co bůh ví, kolik e-mailů teď říkají, že to bude trvat déle, než je časový rámec, a mám toho dost, chci jen své výhry a vím, že' mě podvádí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Dannydlfc,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl plně ověřen. Poslal jsem jim fotku svého pasu. Domnívám se, že požádali o Pro ověření vašeho herního účtu nahrajte všechny potřebné dokumenty na náš server podle následujících kroků:
★ Vstupte na naše oficiální webové stránky
★ Přihlaste se ke svému hernímu účtu
★ Klikněte na ikonu uživatele :bust_in_silhouette:
★ Vyberte možnost ověření
★ Vyberte Ověření účtu [Okno validátoru KYC by se mělo otevřít]
★ Nahrajte všechny požadované dokumenty
Toto je oficiální proces podpory z.chat, protože už je to nějaký čas, co jsem nahrál své dokumenty, věřím, že požádali o kopii pasu a doklad o adrese, a také jsem musel natočit video, kde jsem musel otočit hlavu. Vše, co jsem udělal, jsem byl plně ověřen, než jsem 22. 2. 2008 provedl výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dannydlfc,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
