Výběr hráče je odložen o 3 měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 640
Částka: 5 000 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o výplatu 5000 eur dne 25. března 2022. Už jsou to více než 3 měsíce a kasino mi říká, že je třeba provést testy a že to nebude dlouho trvat, než dostanu své peníze. Bohužel říkají, že je to více než 2 měsíce. Poté 25. června platbu s uvedením důvodu zrušili
Transakce považované za vysoce rizikové mohou být pozastaveny na dobu až 90 dnů. Pokud si myslíte, že vaše transakce byla označena omylem, můžete odeslat nový výběr.
Nikdy jsem od nich nedostal vysvětlení, proč byla moje výplata klasifikována jako riziko. Výplata ode mě nebyla ani zkontrolována nebo zkontrolována. Jen se jim nechce platit. Můj účet je od března také ověřen. Je to moje první výplata. Co tam můžu dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den danalt193,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Požádali jste o nový výběr, protože byl zrušen?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.
Můj účet je ověřen od 24. března.
Nepoužil jsem žádné odměny.
Komunikuji každý den s live chatem. Naposledy to bylo včera a ano, přímo jsem si objednal novou výplatu a nechám se odradit výmluvami, které vždy přijdou. Čekám více než 3 měsíce a nyní mi říkají, že nová platba by měla být zpracována do 7 až 21 pracovních dnů. Bylo tomu tak u první žádosti, ale nic se neděje. Nikdo mi nemůže říct, proč byla moje první výplata klasifikována jako riziko. Pokud chci jasná prohlášení, živý chat mi řekne, že nemohou nic říct, protože jsou pouze živým chatem a o to se stará finanční oddělení a je jim zaslána upomínka. Říkají, že bych měl posílat dotazy na support@mrsloty.com, ale už měsíce jsem nedostal žádné odpovědi. Před 2 měsíci jsem byl také v kontaktu s mitch@mrsloty.com, ale už mi prostě neodpovídá a to je člověk, který s vámi také čas od času pracoval na případech z kasina mrsloty.
LG
Daniel A**
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený danalte193,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
