DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 46

Částka: £100

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.5.2022 | Nevyřešena : 30.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože ze strany kasina nebyla žádná reakce ani žádné aktualizace od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uplynuly 2 týdny a stále žádná aktualizace o mém odstoupení od smlouvy, stále čekající po tak dlouhé době je vtip, zákaznický servis vám ani neposkytne aktualizaci a říkají stejné odmítavé věci, není důvod, aby to trvalo tak dlouho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?

Vezměte prosím na vědomí, že po ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte své první výhry.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, toto je můj první výběr a můj účet byl ověřen 8. května a nevyužil jsem žádné bonusové prostředky, peníze jsou moje vlastní výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Obdrželi jste nějaké potvrzení o svém ověření? Pokud ano, můžete jej prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem vám ověřovací e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Jamesi za potvrzení. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,


Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že jste narazili na takový problém. Abych vám to pomohl vyřešit, budu kontaktovat kasino.


Rád bych pozval tým kasina pana Slotyho, aby se zúčastnil našeho rozhovoru a pomohl nám s vyšetřováním případu. Můžete nám prosím sdělit více informací o požadavku hráče? Proč to zatím čeká déle než 2 týdny?


Těšíme se na vaši zprávu!


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rád bych požádal kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřu stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jamesi,

Je nám velmi líto, ale nepodařilo se nám získat žádné informace z kasina, takže nemůžeme pokračovat v řešení vaší stížnosti a nyní jsme nuceni ji uzavřít jako nevyřešenou.

Omlouvám se, že jsem vám nepomohl, ale tato stížnost přinejmenším negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.


S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky