Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože ze strany kasina nebyla žádná reakce ani žádné aktualizace od hráče.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 46
Částka: £100
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uplynuly 2 týdny a stále žádná aktualizace o mém odstoupení od smlouvy, stále čekající po tak dlouhé době je vtip, zákaznický servis vám ani neposkytne aktualizaci a říkají stejné odmítavé věci, není důvod, aby to trvalo tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že po ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte své první výhry.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, toto je můj první výběr a můj účet byl ověřen 8. května a nevyužil jsem žádné bonusové prostředky, peníze jsou moje vlastní výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Obdrželi jste nějaké potvrzení o svém ověření? Pokud ano, můžete jej prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Jamesi za potvrzení. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že jste narazili na takový problém. Abych vám to pomohl vyřešit, budu kontaktovat kasino.
Rád bych pozval tým kasina pana Slotyho, aby se zúčastnil našeho rozhovoru a pomohl nám s vyšetřováním případu. Můžete nám prosím sdělit více informací o požadavku hráče? Proč to zatím čeká déle než 2 týdny?
Těšíme se na vaši zprávu!
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rád bych požádal kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřu stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Je nám velmi líto, ale nepodařilo se nám získat žádné informace z kasina, takže nemůžeme pokračovat v řešení vaší stížnosti a nyní jsme nuceni ji uzavřít jako nevyřešenou.
Omlouvám se, že jsem vám nepomohl, ale tato stížnost přinejmenším negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
