Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože ze strany kasina nebyla žádná reakce ani žádné aktualizace od hráče.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 46
Částka: £100
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uplynuly 2 týdny a stále žádná aktualizace o mém odstoupení od smlouvy, stále čekající po tak dlouhé době je vtip, zákaznický servis vám ani neposkytne aktualizaci a říkají stejné odmítavé věci, není důvod, aby to trvalo tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jamesi,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že po ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte své první výhry.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, toto je můj první výběr a můj účet byl ověřen 8. května a nevyužil jsem žádné bonusové prostředky, peníze jsou moje vlastní výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jamesi,
Obdrželi jste nějaké potvrzení o svém ověření? Pokud ano, můžete jej prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Jamesi za potvrzení. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jamesi,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že jste narazili na takový problém. Abych vám to pomohl vyřešit, budu kontaktovat kasino.
Rád bych pozval tým kasina pana Slotyho, aby se zúčastnil našeho rozhovoru a pomohl nám s vyšetřováním případu. Můžete nám prosím sdělit více informací o požadavku hráče? Proč to zatím čeká déle než 2 týdny?
Těšíme se na vaši zprávu!
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych požádal kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřu stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jamesi,
Je nám velmi líto, ale nepodařilo se nám získat žádné informace z kasina, takže nemůžeme pokračovat v řešení vaší stížnosti a nyní jsme nuceni ji uzavřít jako nevyřešenou.
Omlouvám se, že jsem vám nepomohl, ale tato stížnost přinejmenším negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock