DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč hazardoval s penězi, žádost o výběr již proto nebyla relevantní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

4. května 2001 jsem požádal o výplatu 500 eur, údajně budou peníze vyplaceny do 48 hodin, poté řekli, že to bude trvat 7-21 dní, poté to bylo 21 pracovních dnů, nyní více než 2 měsíce prošly a kasino vždy říká, že stejná platba se stále zpracovává, zatím věřím v podvod a že peníze nikdy neuvidím. Mezitím jsem vložil další vklady, které fungují během několika vteřin, pouze pokud vyhrajete, nic se neděje a mám opravdu dost standardních odpovědí z chatu a podpory, chci vědět, co s tím mohu udělat.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Yesime,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Upřesněte, zda byl výběr požadován 4. května nebo 5. dubna?

Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již plně ověřen? Je zpoždění problémem interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, bankovní převod byl požadován 4. května 2021, můj účet byl dlouho ověřen.

Ano, vypořádání se nevyřeší.

Nemyslím si, že jsem ten, kdo nedostává igr peníze.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Yesime, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Yesim,

Jsem Nick a od nynějška vám budu ve vašem případě pomáhat. Chtěl bych požádat pana Sloty Casino, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Co se stane, když neodpoví, nebo odpověď stále nezahrnuje výplatu, a já se zase zdržuji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel nebudeme moci dělat nic, pokud nebudou reagovat. Stížnost označíme jako nevyřešenou a může to negativně ovlivnit hodnocení kasina a další hráči si mohou přečíst o vašich negativních zkušenostech. Pokud neodpoví, stále se můžete obrátit na licenční úřad kasina. Protože jsme o nich ještě neslyšeli, prodlužuji časovač o dalších 7 dní, abych jim poskytl čas reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moje výplata byla operátorem snížena z 500 EUR na 200 EUR. Po 1 měsíci čekání bylo zadrženo 300 €, protože jsem neuskutečnil vklad přes 300 €. Od té doby jsem požádal o výplatu 150 €, stále čekám na výplatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Myslím, že jsem pokaždé pohotově odpověděl.

LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Yesime,

Mohl byste prosím poradit, jaký je stav vašeho posledního výběru? Jak vidíte, kasino nám zde neposkytlo žádnou odpověď. Stížnost obvykle uzavřeme po 2 týdnech, kdy jsme nereagovali, ale počkáme, až vyplatí naši poslední žádost o výběr. Pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Žádná výplata, údajně jsem dal špatný iban, ale není tomu tak.

Mur peníze 200 € byly připsány zpět na můj hráčský účet, mezitím jsem peníze bagatelizoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

klient poskytl nesprávné platební údaje a poté zrušil svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Všechno jsem hazardoval, protože se nevyplácely

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Yesime,

Je mi líto, že vaše platba nedorazila. Bohužel, jakmile jste to prohráli a nezbylo vám nic, co byste mohli stáhnout, už pro vás nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci. Tato stížnost bude nyní uzavřena, protože byla zamítnuta, protože peníze byly hazardovány.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky