Hráč z Německa čeká na svou výhru od srpna. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 1 200 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od 26. srpna Pokud je požadována výplata, protože jediná zdržovací taktika.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Heiko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat s kasinem? Předejte prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Heiko za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Heiko,
Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho výběru. Kontaktuji kasino a pokusím se co nejlépe vyřešit problém co nejdříve.
Chtěl bych pozvat pana Sloty Casino, aby se připojil k tomuto vláknu.
Vážení zástupci pana Sloty,
Můžete prosím uvést časový rámec, ve kterém můžeme očekávat zpracování výběru Heiko?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali pana Sloty Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Heiko,
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Aby se dosáhlo jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a při pokusu vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Jak možná víte, pan Sloty Casino od nás obdržel „velmi špatnou pověst", což znamená, že bychom hráčům nedoporučovali, aby si vybrali toto kasino. Důrazně doporučuji vybírat pouze kasina, která získala alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam kasin, které doporučujeme, si můžete prohlédnout [zde] . Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
