Vážený Agee2540,
Po kontrole důkazů a obdržení potvrzení od zástupce v kasinu MrSlot se zdá, že při výběru kasina pro vaši stížnost došlo k chybě. V kasinu MrSlot není s vaším e-mailem spojen žádný účet; místo toho by stížnost měla být směrována na pan Sloty Casino. Při zkoumání historie stížností v kasinu pana Slotyho jsem si všiml, že jste již dříve podali stížnost týkající se tohoto problému, která byla uzavřena jako nevyřešená.
Chápu vaši nespokojenost s předchozím usnesením a vaši touhu prozkoumat všechny možné cesty k získání výher. Naše schopnost zasáhnout je však bez spolupráce kasina omezená. Opětovné projednávání stejné stížnosti se zdá neproduktivní, zejména s ohledem na zjevnou zásadu nereagovat na stížnosti hráčů na našem fóru pana Sloty Casino. Bohužel jsem nucen tuto stížnost odmítnout.
Kasino funguje bez platné licence, takže nemáme žádný licenční orgán, ke kterému bychom se mohli odvolat. Uvědomuji si, že to není požadovaný výsledek, ale naše možnosti jsou omezené a bez spolupráce kasina v podstatě nemůžeme nic dělat. Přál bych si, abych mohl nabídnout více pomoci.
S pozdravem,
Michal
Casino.Guru
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Automaticky přeloženo: