Hráč z Britské Kolumbie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
mr.play Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2
mr.play Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet říká, že byl deaktivován a že musím kontaktovat podporu, ale nikdy jsem se nevyloučil ani nic podobného. Právě se to stalo a kontaktoval jsem je prostřednictvím e-mailu, ale nikdo se mi neozval. Jsem hráč s prémiovým statusem a nemůžu říct, že by se ke svým členům chovali s takovou péčí, jak rádi tvrdí. Zadal jsem pouze částku do části nároků, jak jsem musel, abych mohl pokračovat. Skutečná částka není známa, protože se od minulého týdne po bezplatných nedělních zatočeních nemůžu ani dostat na svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milí úsměváci2019,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Chápu to správně, že nevíte, kolik peněz je drženo na vašem kasinovém účtu? Můžete nám alespoň sdělit, zda šlo o skutečné nebo bonusové peníze?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
