DomůStížnostimr.play Casino - Hráčův účet byl zablokován.

mr.play Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2

mr.play Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Britské Kolumbie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet říká, že byl deaktivován a že musím kontaktovat podporu, ale nikdy jsem se nevyloučil ani nic podobného. Právě se to stalo a kontaktoval jsem je prostřednictvím e-mailu, ale nikdo se mi neozval. Jsem hráč s prémiovým statusem a nemůžu říct, že by se ke svým členům chovali s takovou péčí, jak rádi tvrdí. Zadal jsem pouze částku do části nároků, jak jsem musel, abych mohl pokračovat. Skutečná částka není známa, protože se od minulého týdne po bezplatných nedělních zatočeních nemůžu ani dostat na svůj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milí úsměváci2019,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Chápu to správně, že nevíte, kolik peněz je drženo na vašem kasinovém účtu? Můžete nám alespoň sdělit, zda šlo o skutečné nebo bonusové peníze?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená smilestones2019,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky