Hráč z Rakouska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč o svou výhru přišel dříve, než jsme mu stihli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
Hrál jsem o skutečné peníze a nechtějí platit na skrill, účet je ověřený (e-mail a telefonní číslo) a hrál jsem bez aktivního bonusu. Zpožděná platba je nyní 4 dny a řekli mi, že zaplatí do 24 hodin.
Ano, ano, na naše peníze musíme čekat 14 dní, a pokud vložíme své peníze, dostaneme je velmi rychle, protože chceme to, co udělali s našimi herními penězi, v té době, kde můžete platit velmi rychle na internetu a platit za různé služby převodů peněz. V současné době má velké problémy s výplatami pouze toto kasino, u jiných kasin jsem to nezažil.
Ne, poprvé se skrill nefungovalo, podruhé jsem chtěl vložit peníze na paysafecard a taky to nejde, to je pro mě neuvěřitelné, že výplaty v digitální éře nefungují, ale když si vložit peníze pak jde vše velmi rychle. Nefunguje mi ani vízová karta a bankovní převody jsou omezeny na 100 eur.
Vklad je tedy jeden KYC šek, ale pokud jde o výplatu, nefunguje to vůbec. Kromě toho tam nemají žádné ověření KYC.🙃
Děkuji za odpověď, maxsan. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že momentálně nemáte žádné nevyřízené žádosti o výběr?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde. Dík.
Hrál znovu a prohrál vše, kontaktoval kasino vícekrát, nefungovalo to. Stížnost můžete uzavřít. Díky za ale, prostě to vzdám a už nikdy nebudu hrát na Mr.Bet.
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.