DomůStížnostiMr Bet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Mr Bet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč o svou výhru přišel dříve, než jsme mu stihli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem o skutečné peníze a nechtějí platit na skrill, účet je ověřený (e-mail a telefonní číslo) a hrál jsem bez aktivního bonusu. Zpožděná platba je nyní 4 dny a řekli mi, že zaplatí do 24 hodin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená maxsan,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, ano, na naše peníze musíme čekat 14 dní, a pokud vložíme své peníze, dostaneme je velmi rychle, protože chceme to, co udělali s našimi herními penězi, v té době, kde můžete platit velmi rychle na internetu a platit za různé služby převodů peněz. V současné době má velké problémy s výplatami pouze toto kasino, u jiných kasin jsem to nezažil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená maxsan,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, poprvé se skrill nefungovalo, podruhé jsem chtěl vložit peníze na paysafecard a taky to nejde, to je pro mě neuvěřitelné, že výplaty v digitální éře nefungují, ale když si vložit peníze pak jde vše velmi rychle. Nefunguje mi ani vízová karta a bankovní převody jsou omezeny na 100 eur.

Vklad je tedy jeden KYC šek, ale pokud jde o výplatu, nefunguje to vůbec. Kromě toho tam nemají žádné ověření KYC.🙃

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, maxsan. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že momentálně nemáte žádné nevyřízené žádosti o výběr?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál znovu a prohrál vše, kontaktoval kasino vícekrát, nefungovalo to. Stížnost můžete uzavřít. Díky za ale, prostě to vzdám a už nikdy nebudu hrát na Mr.Bet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky