Hráč z Německa má problémy s výběrem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Čekal jsem na svou výplatu dny, pokaždé, když se říká, že v tuto chvíli je příliš mnoho žádostí o výplatu! Myslím, že je to spíše zdržovací taktika znovu hazardovat s penězi! Ale ne já !
Vážený Martine2021,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vidím, že je to vaše druhá stížnost na toto kasino. Chápu správně, že se tento týká jiného problému/výběru?
Pokud ano, byli byste tak laskaví a objasnili byste, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina