Hráč z Nigérie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že doporučil hráči počkat na standardní dobu zpracování a reagovat na následné dotazy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.
Vložil jsem částku N8 000,00 do kasina Mr.Bet prostřednictvím své peněženky Skrill a pokračoval jsem v použití uvedené částky k podání sportovní sázky, kterou jsem vyhrál, a poté jsem se pokusil vybrat své peníze, ale můj výběr byl označen jako „nevyřízený" pro více než 24 hodin a toto je poprvé, co v dnešní moderní době něco takového vidím, proces výběru trvá déle než 5 minut, ale rozhodl jsem se být trpělivý, dokud jsem o 2 dny později nebyl vyzván, abych nahrál dokumenty pro ověření účtu, které jsem provedl a promarnili další 2 dny, aby se vrátili a řekli mi, že moje ID, které jsem nahrál, není přijatelné a bylo to stejné ID, které jsem použil k vytvoření a ověření účtu Skrill, jsem znechucen kasinem Mr.Bet , jsou nudné a plné výmluv, pokud nemají peníze na vyplácení zákazníků, kteří vyhrávají sázky na jejich stránkách, měli by to uvést, spíše než ztrácet čas zbytečným zdržováním.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
