Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho platba je zpožděna. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Snažím se vybírat v aplikaci Mr.bet, stále mluví, dělají, co mohou, a částka není přidělena na můj účet
Ahoj Rafa2356,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, každý den teď požadují fotku mých dokumentů a nemůžu ji poslat, protože recept aplikace všechny fotky, které jsem v pokušení poslat, jsem požádal o výběr dne 16.08.2022 to zůstalo do 25/08/2022 v ověření, ale neměl jsem převedenou hodnotu
A jdu na účet aplikace, částka, kterou jsem požádal o nový výběr ve výši 1500 a další 500, čeká v aplikaci Snažím se poslat fotky dokumentu, ale neúspěšně
Ahoj Rafa2356,
Nezapomeňte ověřit svůj účet, protože neexistuje způsob, jak vybrat zůstatek bez dokončení procesu. Pokud to nemůžete přímo nahrát do aplikace, určitě kontaktujte e-mailovou podporu a pošlete jim požadované dokumenty.