DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Mr Bet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.12.2022 | Vyřešena : 15.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Berlína čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Už 10 dní čekám na ověření účtu a výběr z Mr.bet Casino.

Již jsem nahrál všechny dokumenty (doklad o platebních metodách - občanský průkaz - doklad o pobytu - povolení k pobytu), ale ověření účtu se stále zdržuje, i když všechny informace byly obdrženy. Každý den potřebují stále nové dokumenty, nevím, které dokumenty se ještě musí nahrát.


Doufám, že mi pomůžete.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Puppas,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK, děkuji, čekám na nové informace od vás.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Proces ověření trval déle, ale je dokončen.


Výplata dnes proběhla úspěšně.


Děkuji za podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Puppas,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky