Hráč si nemůže vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Mr. Green Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 911 kr.
Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Mr. Green Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru.
Ve čtvrtek jsem si vytvořil účet MrGreen.
Vložil jsem 1000 DKK a měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál 2911 DKK v kurzu.
- Rozhodl jsem se vyplatit všechny peníze, - ale druhý den, když jsem se chtěl přihlásit a podívat se, vidím, že můj účet je zablokován.
Nyní mi přišel email, že musím předložit nějaké dokumenty, jako je pas, řidičský průkaz, kreditní karta, výpis z účtu atd.
To vše jsem poslal do jejich živého chatu podpory. Osoba v živém chatu to přeposlala. - Obdržel jsem e-mail s potvrzením, že všechny dokumenty byly schváleny, - ale nyní byly předány vám ověřovacím týmům.
Nechci čekat několik týdnů, než mi budou vyplaceny peníze. - Je možné, že tento proces lze urychlit?.
atd. Emil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den berex311,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Green. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
