DomůStížnostiMostBet Casino - Odstoupení hráče je zpožděno kvůli nesouladu se jménem.

MostBet Casino - Odstoupení hráče je zpožděno kvůli nesouladu se jménem.

Automaticky přeloženo:

Částka: ৳468 490

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Bangladéše si nemohl vybrat své výhry ve výši 4 68 490 rupií z kasina Mostbet kvůli nesrovnalosti se jménem během procesu ověřování ID. Jeho pokusy o stažení byly nepřetržitě rušeny po dobu čtyř dnů. Požádali jsme hráče o další informace, které nám pomohou problém vyřešit, včetně podrobností o probíhajícím ověřovacím procesu, schválených dokumentech a nedávné komunikaci s kasinem. Hráč však na naše dotazy v prodloužené sedmidenní lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme neměli jinou možnost, než stížnost odmítnout z důvodu nedostatku potřebných informací pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Podrobnosti:

ID hráče: 1462*****

Jméno: Md Se****A****i

Gmail: mdse***** 659@gmail.com

Datum narození: 16.11.1991

ID dokumentu: 91042****

Adresa: D**** Mu*****r Cha*****ha Je****re-74***


Otevíral jsem nový účet u společnosti Mostbet

Vložil jsem prostřednictvím sub-agenta a vyhrál jsem 4 68 490 rupií hraním kasinových her, ale mé peníze jsou na mém zůstatku Nemohu tyto peníze vybrat, když je výběr zrušen, vyřešte můj problém, nechte mě vybrat peníze, prosím, požádejte je o zpracování výběru

Nemohu odstoupit od 4 dnů, stále se to ruší, pane, pouze jedna chyba při ověřování id mé jméno je špatné

(MD ****- W****)_(Md Se**** Ali- Správně) To bude pane, prosím, pomozte mi vybrat peníze. Účet pls pomozte mi, pane, podržte mě na svém

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, rmtahurul88,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem MostBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rmtahurul88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky