Hráč z České republiky vložil a hrál v kasinu Mostbet, ale jeho účet byl zablokován se zůstatkem kolem 385 eur. Hráč tvrdil, že poskytl všechny potřebné dokumenty k ověření, ale kasinu trvalo ověření jeho účtu delší dobu. Kasino odpovědělo prohlášením, že proces ověření účtu může trvat až 60 dní nebo déle. Po dokončení ověřovacího procesu kasino uvedlo, že účet hráče byl rozmražen. Hráč však trval na úplném vrácení svých vkladů a tvrdil, že kasino je v jeho zemi nezákonné. Kasino tvrdilo, že ztracené prostředky nejsou vratné a že z hráčova zůstatku nebyly žádné nesprávné debety. Tým pro stížnosti po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem dospěl k závěru, že hráč ztratil všechny své finanční prostředky, a proto byla stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
hebrejsky skutečně neumíme!!!!!!
