Hráč z Itálie opakovaně informoval kasino o své závislosti na hazardních hrách, ale kasino jejich požadavky ignorovalo a umožnilo pokračovat ve hře a prohry. Hledají pomoc při řešení této situace.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Hráč hledá pomoc po problému s účtem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 10h 41m 31s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj,
Celé měsíce jsem kasino informoval o svém problému se závislostí na hazardních hrách a oni důsledně ignorovali mé požadavky, což mi umožnilo pokračovat ve hře a prohrávat. Můžete mi pomoci vyřešit situaci s těmito podvodníky?
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj filippo00000,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem MostBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Kdy jste poprvé požádali o sebevyloučení?
- Zmínil jste ve své žádosti závislost na hazardních hrách?
Předejte prosím důkaz o žádosti o sebevyloučení na nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
AHOJ,
Poslal jsem ti email. Uvidíme, jestli i tentokrát popíráte důkazy a postavíte se na stranu nepořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj filippo00000,
Můžete prosím přeposlat žádosti v plné e-mailové podobě, nikoli jako snímky obrazovky?
Dodatečně můžete prosím upřesnit, kde jste se to vzali it@mostbet.com e-mailová adresa od?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
AHOJ,
e-mail odeslán, e-mailovou adresu jsem dostal od živého chatu. Chcete tyto zloděje kontaktovat a pomoci mi nebo se i nadále zdržovat časem, abyste jim dali rozum??? Připadá mi to všechno absurdní. Pomozte mi, nebo vás také nahlásím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj filippo00000,
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet stále aktivní a pokud ne, od kdy je uzavřen?
Chápu, že tato situace je neuvěřitelně frustrující, a chci, abyste věděli, že každou stížnost bereme vážně a děláme vše, co je v našich silách, abychom pomohli s každým případem co nejspravedlivější a nejtransparentnější.
Musím však zdůraznit, že nepřijímáme výhrůžky ani agresivní výrazy. Jsme tu, abychom vám pomohli usnadnit konstruktivní řešení, ale žádáme vás, abyste komunikovali s respektem, abychom vás mohli účinně podpořit. Pokud tento přístup není v souladu s tím, co hledáte, důrazně doporučujeme hledat jinou platformu, která by mohla lépe vyhovovat vašim potřebám.
V případě jakýchkoli dalších hrozeb vůči nám bude váš účet trvale zablokován.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobré ráno,
můj účet je stále otevřený. Nikomu jsem ale nevyhrožoval, jen jsem vás požádal, abyste kontaktovali kasino. Jsou to dva týdny, všechno jsem ti poskytl a ty jsi stále nic neudělal, abys mi pomohl. Nejsem frustrovaný, ale velmi zklamaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Děkuji filippo00000 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Vážený filippo00000 ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina MostBet, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Vážené kasino MostBet ,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné vysvětlení tohoto případu? Konkrétně bych rád porozuměl tomu, proč nebyl účet hráče uzavřen, přestože vyjádřil obavy z problémů souvisejících s hazardními hrami.
Předem děkuji za rychlou odpověď.
s pozdravem
Kubo
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino má 6d 10h 41m 31s dní na odpověď
