DomůStížnostiMegapari Casino - Způsoby výběru hráče byly zakázány.

Megapari Casino - Způsoby výběru hráče byly zakázány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.7.2024 | Vyřešena : 4.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska nemohl vybrat 2 000 eur, protože metoda SEPA byla deaktivována déle než 3 dny a výběry kartou byly automaticky zamítnuty. Navzdory dokončení důkladného ověřovacího procesu před měsícem, opakující se problémy přetrvávaly a požadoval okamžité řešení. Kasino potvrdilo technické problémy s metodou SEPA a požádalo o dodatečné ověření karty. Hráč vyjádřil frustraci z opakovaných zpoždění. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená poté, co bylo hráči doporučeno, aby počkal 14 dní na proces stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Opět mám problémy s výběrem 2000 eur. Metoda SEPA pro výběr mých prostředků byla na více než 3 dny deaktivována a stále nebyla vyřešena.

Zkoušel jsem i výběr pomocí karty, ale operátor výběr automaticky bez důvodu odmítá.

Před měsícem jsem prošel dlouhým a zdlouhavým procesem, abych mohl vybrat svou kartou, a nyní, jak jsem řekl, touto metodou ani vybrat nemohu. Požaduji okamžité řešení z důvodu opakujících se problémů s výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den markvnd25,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Svůj účet mám ověřený mnoho měsíců. Nemám žádné aktivní bonusy. Naposledy jsem mluvil s Megapari asi před 10 hodinami a řekli mi, ať počkám, až se znovu aktivuje metoda SEPA. Problém je, že tato metoda byla neaktivní déle než 3 dny, což je nepřijatelné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý markvnd25 a tým CasinoGuru!


Náš tým v současné době záležitost vyšetřuje a je odhodlán ji co nejrychleji vyřešit. Chápeme důležitost tohoto problému pro vás a děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Doufám, že tomu tak je a už nebudu mít žádné problémy s výběrem svých prostředků. Protože problém je každodenní. Nikdy se mi nepodařilo provést více než dva uspokojivé výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený markvnd25,


Upřímně se omlouváme za potíže, se kterými jste se setkali s výběrem svých prostředků. Při kontrole vašeho účtu můžeme potvrdit, že jste od 13. července úspěšně zpracovali 8 žádostí o výběr v celkové výši 4204 EUR , což má za následek zůstatek na běžném účtu 0 EUR.


Pokud jde o způsob výběru SEPA, s politováním vám musíme oznámit, že byl dočasně nedostupný z důvodu technických problémů s platebním systémem.


Pokud jde o výběr na vaši kartu končící rokem 1951, zkontrolovali jsme informace a kontaktovali náš tým pro platby. Zdá se, že vaše karta je stále blokována platebním systémem. K jeho odblokování potřebujeme následující informace:

• Fotografie vaší karty s vaším jménem. Z bezpečnostních důvodů prosím zajistěte:

• Viditelných je pouze prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty; prosím zakryjte prostřední číslice.

• Kód CVV není viditelný. Pokud je na stejné straně jako číslo karty, zakryjte ji.

• Vaše celé jméno vytištěné na kartě je jasně čitelné.


Předejte prosím tyto informace na customer.claims@megapari.com co nejdříve, abychom vám mohli rychle pomoci s řešením tohoto problému.


Děkujeme za pochopení a spolupráci během tohoto procesu.


S pozdravem,

Tým MegaPari

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Nick, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Nick dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Nick bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den markvnd25,

Poskytli jste kasinu požadované informace?

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, protože na základě informací o kasinu nemáte aktuálně žádný nevyřízený výběr/zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Více než den, než obdržím peníze na svůj účet, mě žádají, abych počkal 5 hodin 7 hodin, než obdržím částku. A když hodiny uplynou, požádají mě, abych poslal bankovní výpis a počkal 24 hodin. Čekám 24 hodin a požádají mě o dalších 24 hodin, to je k smíchu, vždy vám při placení kladou překážky, budu podávat obrovskou žalobu, vzhledem k tomu, že mám s těmito problémy mnoho zádrhelů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den markvnd25,

Na jakýkoli druh výběru doporučujeme počkat 14 dní.

Protože jste nepožádali o naši další pomoc, stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky