Hráč ze Švédska se pokouší uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino to odmítá a požádalo o důvod. Vyjadřují frustraci nad situací a požadují odškodnění 1000 eur.
Automaticky přeloženo:
Megapari Casino - Žádost o uzavření účtu hráče byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Megapari Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 7h 14m 33s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Především jsem Švéd, ale v této podobě to nemohu změnit…….
Opakovaně žádám toto kasino o uzavření mého účtu, protože jsem závislý. Oni to odmítli udělat.
Po dnech čekání mi odpověděli:
"Můžete nám uvést důvod uzavření"!!!
jsem závislý, tak proč se na to ptají????
Nyní jsem prohrál všechny své peníze a stále mi neuzavírají účet.
Chci ALESPOŇ 1000 eur jako kompenzaci za jejich naprostou neúctu ke mně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Stregen71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Omlouvám se za případné technické problémy. Měli byste mít možnost změnit nastavení své země v části 'můj profil'-> 'nastavení jazyka'-> 'země pobytu'
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Informovali jste kasino o své závislosti na hazardních hrách ve své žádosti o sebevyloučení nebo uzavření účtu?
- Chápu to správně, váš účet je aktuálně otevřený?
- Přepošlete prosím zprávu, kterou jste odeslali kasinu, na mou e-mailovou adresu na tomas@casino.guru (vaše předchozí pokusy o uzavření účtu a zpětná vazba, kterou jste obdrželi od kasina)
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
Zdá se, že nemohu odeslat na tuto e-mailovou adresu. Mohu poslat na jinou poštu?
Díky
Daniel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj!
Přijměte prosím naši omluvu za jakékoli nepříjemnosti, se kterými jste se setkali. Na vašem případu aktivně pracujeme a blíží se řešení. Brzy vás budeme kontaktovat s komplexní aktualizací. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Milé kasino Megapari,
Uveďte prosím podrobnosti, jak budete postupovat při řešení situace.
Automaticky přeloženo:
Megapari Casino má 1d 7h 14m 33s dní na odpověď
