Hráč ze Švédska se pokouší uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino to odmítá a požádalo o důvod. Vyjadřují frustraci nad situací a požadují odškodnění 1000 eur.
Automaticky přeloženo:
Megapari Casino - Žádost o uzavření účtu hráče byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Megapari Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Megapari Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 14h 32m 50s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Především jsem Švéd, ale v této podobě to nemohu změnit…….
Opakovaně žádám toto kasino o uzavření mého účtu, protože jsem závislý. Oni to odmítli udělat.
Po dnech čekání mi odpověděli:
"Můžete nám uvést důvod uzavření"!!!
jsem závislý, tak proč se na to ptají????
Nyní jsem prohrál všechny své peníze a stále mi neuzavírají účet.
Chci ALESPOŇ 1000 eur jako kompenzaci za jejich naprostou neúctu ke mně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený Stregen71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Omlouvám se za případné technické problémy. Měli byste mít možnost změnit nastavení své země v části 'můj profil'-> 'nastavení jazyka'-> 'země pobytu'
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Informovali jste kasino o své závislosti na hazardních hrách ve své žádosti o sebevyloučení nebo uzavření účtu?
- Chápu to správně, váš účet je aktuálně otevřený?
- Přepošlete prosím zprávu, kterou jste odeslali kasinu, na mou e-mailovou adresu na tomas@casino.guru (vaše předchozí pokusy o uzavření účtu a zpětná vazba, kterou jste obdrželi od kasina)
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ahoj
Zdá se, že nemohu odeslat na tuto e-mailovou adresu. Mohu poslat na jinou poštu?
Díky
Daniel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj!
Přijměte prosím naši omluvu za jakékoli nepříjemnosti, se kterými jste se setkali. Na vašem případu aktivně pracujeme a blíží se řešení. Brzy vás budeme kontaktovat s komplexní aktualizací. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Milé kasino Megapari,
Uveďte prosím podrobnosti, jak budete postupovat při řešení situace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Megapari
Mohl byste si prosím najít čas a odpovědět nám.
Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj!
Situaci se snažíme ze všech sil řešit a udělat v ní jasno. Budeme potřebovat ještě nějaký čas navíc/
Předem děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji oběma stranám, že mě informovaly.
Milý Stregen71
Vidím, že jste se s kasinem dohodli ohledně vrácení peněz.
Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz, zejména pokud jsou prováděny bankovním převodem, může chvíli trvat a může dojít ke zpoždění při jejich přijetí.
Nemusíme žádat kasino, aby vám vystavilo jinou kompenzaci, než je výše již dohodnutých ztracených vkladů.
Milé kasino Megapari,
Sdělte nám prosím přibližnou časovou osu týkající se vrácení peněz Stregen71 nebo jakékoli aktualizace, které byste o případu mohli mít.
Oceňuji vaši spolupráci a odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Daniel and Casino Guru Team,
Rádi bychom potvrdili, že 1 000 EUR požadovaných hráčem bylo úspěšně odesláno bankovním převodem. Upozorňujeme, že zpracování bankovních převodů může nějakou dobu trvat, ale prostředky by měly dorazit během tohoto týdne.
Danieli, pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Děkujeme za aktualizaci týmu Megapari Casino.
Vážený Stregen71,
Prosím potvrďte, až obdržíte refundaci.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
