Hráč z Dánska se setkal s potížemi s výběrem svých výher z Megapari. Přestože hráč vložil 400 EUR a získal nějaké malé výhry, neměl přístup ke svým prostředkům kvůli technickým problémům a zmatkům ohledně požadovaných bankovních informací. Zástupce kasina uvedl, že výběr hráče ve výši 678 DKK byl úspěšně dokončen. Bez potvrzení od hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Megapari mi nedovolí vybrat peníze.
Nejprve řekli, že musím vyplnit osobní údaje o sobě. Udělal jsem to.
Dalším vysvětlením byly technické problémy, které by měly být vyřešeny do 5-6 hodin
Další den jsem to bez štěstí zkusil znovu. Tentokrát mi bylo řečeno, že bych to měl zkusit znovu po 24 hodinách
Čekal jsem 24 hodin a pak jsem to zkusil znovu, ale bez úspěchu.
Tentokrát řekli, že bych měl zadat číslo Iban, i když jejich vlastní formulář uvádí, že bych měl zadat 12 číslic, což je kratší než Iban číslo.
Dalším vysvětlením bylo, že schválili mé odstoupení, i když jsem od nich právě obdržel oznámení, že jej odmítli.
Takže jsem s touhle firmou skoro hotový. Naštěstí jsem vložil jen asi 400 eur a na účet jsem vydělal jen velmi malé výhry, takže nemám chuť ztratit příliš mnoho z jejich podvodného chování
Vážený Anderszappo,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o potížích, se kterými jste se setkali s Megapari ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Abychom lépe porozuměli situaci a mohli vám účinně pomoci, mohli byste nám poskytnout další informace týkající se následujících bodů:
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Máte-li jakoukoli relevantní komunikaci nebo dokumentaci, kterou byste nám chtěli přeposlat, zašlete ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, milý Anderszappo a tým CasinoGuru!
Náš tým v současné době záležitost prošetřuje a je odhodlán ji co nejrychleji vyřešit. Chápeme důležitost tohoto problému pro vás a děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu.
Vážený Anderszappo,
Rád bych se omluvil za potíže, se kterými jste se setkali s procesem odstoupení od smlouvy. Po přezkoumání vašeho případu jsem kontaktoval náš platební tým a bylo mi sděleno, že výběry byly zamítnuty z důvodu technických problémů. Byl jsem také informován, že v současné době metody výběru Visa/Mastercard úspěšně fungují a při jejich používání byste neměli narazit na žádné problémy. Zkuste to prosím brzy znovu a doufáme, že tuto situaci vyřešíme.
Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Obdržel jsem e-mail od společnosti Megapari, že problém vyřešili a nyní budu moci vybrat peníze.
Znovu jsem se pokusil vybrat peníze 30 minut po obdržení e-mailu. Nebyl jsem překvapen, když bylo stažení zamítnuto.
Ahoj Anderszappo,
Je mi líto, že výběr stále nebyl úspěšný.
Děkuji.
Nejnovější kousek anekdoty. Megapari se moje reklamace nelíbila, takže mě teď jako zákazníka omezili.
Mohu vsadit maximálně 4 dkk a kurzy na stránce jsou nyní nižší ve srovnání s ostatními zákazníky.
Takže poté, co jsem byl měsíc zákazníkem a vyhrál celkem 200 dkk, mě už nenechají hrát a nenechají mě vybrat peníze. Jaká úžasná společnost
Dobrý den, milý Anderszappo a tým CasinoGuru,
Vážený Anderszappo, rád bych se omluvil za opožděnou odpověď a problémy, se kterými jsem se setkal během procesu odstoupení od smlouvy. Po kontrole účtu mohu potvrdit, že váš výběr ve výši 678 DKK byl úspěšně dokončen. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu.
S pozdravem,
Tým MegaPari
Ahoj Anderszappo,
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
