Výběr hráče je odložen o více než 6 měsíců. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 76
Částka: £200
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj vladinku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, moc děkuji za odpověď a pomoc.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? - Ano
Od kdy přesně je váš účet plně ověřen?
Žádost o ověření přijata dne
a moje odpověď odeslána
jejich odpověď
Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? - Ne .
na obrazovce níže můžete vidět otočení zdarma, která jsem za dané období odehrál na webových stránkách. Jejich bonusy měly vysoké požadavky na sázky a já se jim vyhýbal.
Naposledy jsem s nimi mluvil na jejich živém chatu, když jsem si myslel, že těsně před Silvestrem, když jsem dostal nějaký hloupý důvod jako omluvu a pak mě napadlo, že jsem byl podveden a že peníze od nich, které jsem měl dostat, jsou čisté Bůh poslal a plánoval utratit za dárky pro mou matku a přátele, nestane se tak, jak jsem doufal.
To bylo období dovolených v prdeli i pro mě, stejně jako rok 2 šílenství s covidem, nebylo moc co utrácet za oslavy.. takže jo.. mám ten nápad.
žádné zprávy, kromě toho, že mi neustále posílají nabídky, pro které jsem se mnohokrát odhlásil, ale bez úspěchu, takže jsem je filtroval, aby se dostaly přímo do koše, a můj poslední e-mail jim níže
Doufám, že to pomůže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý vladinku,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
