DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 180

Částka: 2 000 €

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.10.2021 | Nevyřešena : 18.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před třemi týdny. Od té doby se čeká. Také jejich účet byl poté uzavřen z důvodu zneužití bonusů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahý tým Caisno Guru,


Čekal jsem na svůj výběr přes 3 týdny (24. září 2021), jsem již ověřen a toto je moje druhé výběr. Do dnešního dne bohužel nebyla zpracována ani výplata. Podpora mi nemůže poskytnout žádné informace o tom, kdy obdržím platbu.


Doufám, že mi můžete pomoci


Díky moc


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený JMS21,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Z vaší předchozí stížnosti https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 jsme se již dozvěděli, že výběry v tomto kasinu trvají o něco déle, než by měly.

Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry nahromaděny s aktivním bonusem nebo bez něj a pro jaký způsob platby jste se rozhodli?

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahý tým Casinoguru,


Hrál jsem s aktivním bonusem, jako vždy jsem dodržoval všechna pravidla a požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu a vložil jsem přes Paysafecard. Vzhledem k tomu, že jsem na vaší straně viděl stále více otevřených stížností a také zhoršování pověsti Maximal Wins, měl jsem obavy z výplaty, i když tam opravdu rád hraji a platím více.


Mockrát vám děkuji za vaši snahu

Vřelé pozdravy

JMS21


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, JMS21, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, JMS21,

Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Maximal Wins Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Maximální výhry, můžete prosím osvětlit důvod opožděné platby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Živá podpora mi slíbila, že dnes rychle zpracuji výplatu.

Ale nemyslím si to, dokud nebudou peníze v mé peněžence, protože vás neustále odkládají. Aktuálně přibývají nevyřízené reklamace, takže výplatu už nečekám, ale třeba budu mít štěstí. Časovač můžete prodloužit o dalších 7 dní, i když kasino nereaguje


S pozdravem & Děkuji za vaši snahu


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, JMS21,


Děkuji za aktualizaci. Prodloužím časovač o dalších sedm dní, jak jste požadovali, dejte nám prosím vědět, pokud obdržíte svou platbu.

Pokud ani po této době nedojde k žádnému pokroku, stížnost se stane „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, JMS21,


Došlo k nějakému dalšímu pokroku při platbě?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mein Account wurde heute oder gestern ohne Begründung deaktiviert.


Odpověd na podporu:


Vidím, že váš účet byl 8. listopadu rozhodnutím našeho vedení uzavřen, a proto příslušný výběr neobdržíte.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna správcem Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino s maximálními výhrami,


Mohl byste prosím poskytnout vysvětlení, proč byl hráčský účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem obviněn z údajného zneužití bonusů, bez dalších podrobností.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Maximální výhry,


Mohl byste prosím upřesnit povahu zneužití bonusu, ze kterého byl hráč obviněn?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený JMS21,


Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat.


Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.

Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.

Kéž bych mohl být více nápomocný.

S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky