Hráč z Německa má potíže s nevyžádanými zprávami z kasina. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Bohužel mě kasino skoro každý den už více než půl roku spamuje nesmyslnou reklamou.
Nyní by mělo být dobře známo, že sloty jsou falešné atd.
Ale tohle všechno mě nezajímá, když jsem ho požádal, aby přestal zkoušet reklamu, live chat odpověděl "Ano, žádný problém".
Každý den přichází další e-maily
Prosím o pomoc, pokud je to možné
Vážený rexore97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste vysvětlit, zda jste se pokusili přesměrovat e-mailové zprávy do spamu pomocí služby e-mailové schránky nebo podobných služeb? Nabízejí zprávy, které dostáváte, možnost odhlásit se ze seznamu adresátů?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za zasílání nežádoucích zpráv.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den Tomáši,
v e-mailech je tlačítko "odhlásit", pokud to uděláte, budete nadále dostávat e-maily další den jako obvykle.
Živý chat/e-mail nedostává odpověď nebo se v živém chatu znovu a znovu potvrzuje, že byl odstraněn.
Chápu vaši frustraci, rexore97.
Chtěl bych zdůraznit, že jsme obdrželi mnoho stížností na toto konkrétní zařízení pro hazardní hry. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat přístup „Zásady žádné reakce" ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoliv problémů.
Chtěl bych navrhnout použití specializované služby, která automaticky přesměrovává zprávy na spam. Alternativně vám někteří poskytovatelé e-mailu umožňují označit zprávy jako spam, což automaticky přesměruje zprávy do složky nevyžádané pošty. Zvažte také zablokování odesílatele zpráv v e-mailovém klientovi.
Dejte mi vědět, jestli to pomůže. Budu se těšit na vaši odpověď.