DomůStížnostiMax Vegas Casino - Výhry hráčů byly zpožděny.

Max Vegas Casino - Výhry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 $

Max Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Kalifornie byl dlužen 350 $ a přes 8 týdnů neobdržel odpověď od zákaznické podpory, a to i přes několik pokusů o kontakt. Požádali jsme hráče o další informace, abychom situaci lépe porozuměli. Po prodloužení doby odezvy o 7 dní nepřišla od hráče žádná odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Owen me 350 a customer.support nereagovaly déle než 8 týdnů a pokusil jsem se několikrát kontaktovat několika způsoby. Nyní kasino neexistuje a já se cítím okraden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá danielmenzie,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím objasnit, jak vám kasino dluží tyto prostředky? Měli jste čekající výběr?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená danielmenzie,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky