Hráč z Kalifornie byl dlužen 350 $ a přes 8 týdnů neobdržel odpověď od zákaznické podpory, a to i přes několik pokusů o kontakt. Požádali jsme hráče o další informace, abychom situaci lépe porozuměli. Po prodloužení doby odezvy o 7 dní nepřišla od hráče žádná odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Owen me 350 a customer.support nereagovaly déle než 8 týdnů a pokusil jsem se několikrát kontaktovat několika způsoby. Nyní kasino neexistuje a já se cítím okraden.
Milá danielmenzie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
