Hráč z Nového Mexika zažil zpoždění při výběru 50 dolarů, omezený přístup ke hrám a téměř měsíc nereagoval na zákaznickou podporu. Pokusili jsme se získat další informace týkající se stavu ověření účtu, použití skutečných peněz nebo bonusů a poslední komunikace s kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Už skoro měsíc se snažím vybrat těch 50 bez úspěchu, nemám přístup ke hrám a zatím se mi nepodařilo získat zákaznickou podporu, protože pokračuji 4 týdny ne žádná odpověď ne reagovat nic
Dobrý den dmramey0123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Max Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
