Hráč z Irska se ptá na přístupnost webových stránek kasina.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 572 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Malina Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem se připojil na tyto stránky. Vloženo €50, žádný bonus, výhra €1572. Pokusil jsem se odvolat, ale musel jsem ověřit e-mail. Neposílal by mi ověřovací email. Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím webového chatu, e-mailem jsem podporu bez odpovědi, znovu jsem kontaktoval webový chat o 24 hodin později, řekl jsem, že e-mail byl ověřen a můj účet byl poté uzavřen. Nelze se přihlásit a e-maily jsou ignorovány. Když jdu na živý chat, řeknou mi, že stránka nefunguje a nemají přístup k účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá anig1081,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli vyzváni k předložení jakýchkoli osobních dokumentů pro ověření KYC? Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím tomu správně, že samotný web je dostupný, ale váš účet byl zablokován?
Předejte prosím všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Poslal jsem vám e-mailem všechny informace, které mám.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, anig1081, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj anig1081,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.
Chtěl bych požádat Malina Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu. Můžete prosím uvést nějaký důvod, proč byl hráčský účet zablokován?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tomáši,
Poslal jsem ti email.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí,
děkujeme, že jste se ozvali.
Rádi bychom vás informovali, že účet uživatele byl uzavřen z důvodů RG, o čemž byl uživatel informován e-mailem dne 30. srpna.
Zůstatek uživatele v okamžiku uzavření byl vyplacen.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
MalinaCasino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino Malina,
Rádi bychom vás informovali, že hráč potvrdil přijetí platby.
Zde je přímá citace:
"Ahoj Tomáši,
Děkuji za podporu a rady. Peníze byly přijaty.
S přátelským pozdravem
Gina"
Protože je stížnost nyní úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou".
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
