Hráč z Lucemburska čelí problému se svým účtem u Lucky8, protože uvítací bonus nebyl přidán, přestože byl vybrán během vkladu. Podporu kontaktovali třikrát bez vyřešení.
Automaticky přeloženo:
Lucky8 Casino - Aplikace bonusu hráče je zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Lucky8 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 6h 19m 30s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Přihlásil jsem se do Lucky8 a uvítací bonus se nepřidal.
Pronásledoval jsem to 3x a bez úspěchu. Vybral jsem to při vkladu, ale nepřidalo se.
Pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj mattycustere,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky8 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, kdy jste se registrovali?
- Kontaktovali jste kasino ohledně bonusu, který jste neobdrželi?
- Kolik vkladů v jakých částkách jste zatím provedli?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
mattycuster má 3d 6h 19m 30s dní na odpověď
