DomůStížnostiLucky8 Casino - Aplikace bonusu hráče je zpožděna.

Lucky8 Casino - Aplikace bonusu hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Lucky8 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.11.2024 | Vyřešena : 20.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Lucemburska čelil problému se svým účtem u Lucky8, protože uvítací bonus nebyl přidán, přestože byl vybrán během vkladu. Podporu kontaktovali třikrát bez vyřešení. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že kasino problém s bonusem vyřešilo. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Přihlásil jsem se do Lucky8 a uvítací bonus se nepřidal.


Pronásledoval jsem to 3x a bez úspěchu. Vybral jsem to při vkladu, ale nepřidalo se.


Pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj mattycustere,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky8 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy jste se registrovali?
  • Kontaktovali jste kasino ohledně bonusu, který jste neobdrželi?
  • Kolik vkladů v jakých částkách jste zatím provedli?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Před více než týdnem.


Ano, kasino ignorovalo všechny mé e-maily, aby přidalo bonus.


Jeden z 250 EUR, abyste získali bonus 500 EUR. Ale to nebylo přidáno.


Kasino nereaguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj mattycustere,

Využili jste již částku vkladu?

Pokud je to možné, předejte prosím svou historii vkladů spolu s komunikací mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru .

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená mattycuster,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Vše vyřešeno. Prosím o uzavření stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milý mattycustere,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky