Hráč z Kalifornie má dvě žádosti o výběr, z nichž jedna byla vyplacena, zatímco druhá za 1000 $ stále čeká. Kasino tvrdí, že jsou příliš zaneprázdněni na zpracování výběru.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Lucky Legends Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o 2 výběry 22. června, 1 000 $ každý. Jedna byla vyplacena 7.6. Dalších 1000 dolarů stále čeká na schválení. Když jsem zavolal, řekli, že jsou příliš zaneprázdněni. To není správné a velmi nespravedlivé vůči hráči, který hrál se svými těžce prožranými penězi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý kikudesigne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohli byste mi prosím poradit, zda vaše odstoupení od 4. května od vaší předchozí stížnosti bylo úspěšně zpracováno?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bez aktivního bonusu. Žádost 4. května je vyplacena. Volal jsem každý den a jediné, co řekli, je, že to urychlí, a říkali to už 2 týdny.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, kikudesign, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme kikudesign za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Lucky Legends Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odstoupení bylo nakonec schváleno. Nevíte, kolik týdnů ještě musíte čekat před výplatou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Jen potvrzuji, že platba byla uvolněna 27. července a je označena jako doručená v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Nick a Lucky Legends
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kikudesign , obdrželi jste svou výhru nebo potřebujete další pomoc?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý kikudesigne,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
