Hráč z Kanady se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Hráč potvrdil, že má přístup do kasina, takže jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Lucky Days Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$150
Lucky Days Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem hráčem Lucky Days přibližně 1 rok. Nedávno jsem byl požádán, abych přešel na web Luckydays.ca Ontario, protože žiji v Ontariu.
Na začátku přechodu jsem 31. října 2022 provedl vklad ve výši 150,00 $. Denně jsem žádal o vyřešení, abych měl přístup k mému účtu na pomoc luckydays.ca bez úspěchu.
Denně jsem posílal snímky obrazovky se zprávou, která mi brání v přístupu ke hraní bez jakéhokoli výsledku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tpatzzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš předchozí účet v minulosti úspěšně ověřen? Chápu správně, že nefunguje celý web, nebo není přístupný pouze váš účet?
Kromě toho prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaši rychlou pozornost.
Byl jsem přesměrován na web Ontario Lucky Days k datu posledního vkladu, což bylo 31. října 2022. Bylo ověřeno, že mám kredit ve výši 150 plus bonus 150, ale nemohl jsem mít přístup na web hrát. Pošlu snímky obrazovky zprávy, kterou dostanu při pokusu o přehrání.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Tpatzzi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tpatzzi,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Požádám kasino o pomoc vaším jménem.
Kasino Lucky Days,
Mohl byste pomoci Tpatzz znovu získat přístup k jejímu účtu? Informujte nás prosím o všech problémech a o tom, jak vám můžeme pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jsme zprávu od Tpatzz:
Dobré ráno
Rád bych vás informoval, že mám přístup ke svému účtu.
Děkujeme za vaši pomoc a podporu. Jsem velmi vděčný
Vážený Tpatzzi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
