DomůStížnostiLucky Days Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.

Lucky Days Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$150

Lucky Days Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.11.2022 | Vyřešena : 15.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Hráč potvrdil, že má přístup do kasina, takže jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem hráčem Lucky Days přibližně 1 rok. Nedávno jsem byl požádán, abych přešel na web Luckydays.ca Ontario, protože žiji v Ontariu.


Na začátku přechodu jsem 31. října 2022 provedl vklad ve výši 150,00 $. Denně jsem žádal o vyřešení, abych měl přístup k mému účtu na pomoc luckydays.ca bez úspěchu.


Denně jsem posílal snímky obrazovky se zprávou, která mi brání v přístupu ke hraní bez jakéhokoli výsledku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Tpatzzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš předchozí účet v minulosti úspěšně ověřen? Chápu správně, že nefunguje celý web, nebo není přístupný pouze váš účet?

Kromě toho prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaši rychlou pozornost.


Byl jsem přesměrován na web Ontario Lucky Days k datu posledního vkladu, což bylo 31. října 2022. Bylo ověřeno, že mám kredit ve výši 150 plus bonus 150, ale nemohl jsem mít přístup na web hrát. Pošlu snímky obrazovky zprávy, kterou dostanu při pokusu o přehrání.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Tpatzzi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tpatzzi,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Požádám kasino o pomoc vaším jménem.


Kasino Lucky Days,


Mohl byste pomoci Tpatzz znovu získat přístup k jejímu účtu? Informujte nás prosím o všech problémech a o tom, jak vám můžeme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdrželi jsme zprávu od Tpatzz:


Dobré ráno

Rád bych vás informoval, že mám přístup ke svému účtu.

Děkujeme za vaši pomoc a podporu. Jsem velmi vděčný


Vážený Tpatzzi,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky