Milý Baszel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LTC Casino.
Snažil jsem se dostat na web, ale zdá se, že je nedostupný odkudkoli
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Kdy jste měli naposledy přístup na web?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s kasinem a o čem jste mluvili?
- Zůstal v současné době na vašem účtu v kasinu nějaký výběrový zůstatek (kromě vašeho aktuálního vkladu)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Baszel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LTC Casino.
I tried to access the website but it seems to be inaccessible from everywhere
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- When was the last time you were able to access the website?
- When was the last time you were in contact with the casino and what did you discuss?
- Is there any withdrawable balance currently left on your casino account (excluding your current deposit)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
