Vážený ryanmarsh1994aol.com,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali u Lottolandu ohledně uzavření vašeho účtu po žádosti o výběr.
Abychom vám mohli lépe pomoci s vaším případem, mohli byste nám prosím poskytnout další podrobnosti?
- Konkrétně bychom rádi věděli, zda jste od společnosti Lottoland obdrželi nějaké oznámení nebo vysvětlení týkající se uzavření vašeho účtu.
- Kromě toho, pokud existovaly nějaké podmínky spojené s propagační akcí bezplatného zatočení, kterou jste zmínili, poskytnutí těchto podrobností by bylo užitečné pro naše vyšetřování.
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Pokud máte nějaké relevantní sdělení nebo dokumenty týkající se uzavření vašeho účtu nebo propagace, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru k další kontrole.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear ryanmarsh1994aol.com,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you encountered with Lottoland regarding your account closure after a withdrawal request.
To better assist you with your case, could you please provide us with additional details?
- Specifically, we would like to know if you received any notification or explanation from Lottoland regarding the closure of your account.
- Additionally, if there were any terms and conditions associated with the free spin promotion you mentioned, providing those details would be helpful for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication or documents regarding your account closure or the promotion, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: