Hráčka z Velké Británie si nemůže vybrat své bonusové výhry pravděpodobně kvůli nákupu herních funkcí. Hráč bohužel nebyl schopen poskytnout další informace a uzavřít svůj kasino účet, takže jsme stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 300
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 50 eur a dostal jsem bonus, ale zjevně jsem si koupil bonus na šťavnaté drahokamy 32 eur Porušil jsem podmínky, což znamenalo, že bez ohledu na to, kolik jsem vyhrál, jsem nemohl získat, trvalo jim 4 dny, než mi to řekli. rovnou vám řeknu, že zakoupením bonusu nemůžete získat žádné výhry. Vypadá to jako zoufalý způsob, jak si vzít své výhry Hrál jsem hodiny, abych vsadil svůj bonus, aby mi to bylo řečeno o 4 dny později.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý loricamevane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"9.3. "Nepravidelné hraní" zahrnuje mimo jiné:
9.3.1. Uzavírání sázek nebo nákup herních funkcí, včetně, ale bez omezení, roztočení zdarma rovnající se „celkové hodnotě" vyšší nebo rovné 30 % (třicet procent) nejmenšího vkladu ve hře.
..."
Chápu správně, že vás kasino obvinilo z porušení tohoto termínu? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, bohužel jsem smazal jejich zprávy, protože jsem na ně byl tak naštvaný, že pořád říkali, že si před hraním měli přečíst podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, loricamevane. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii od chvíle, kdy jste začali hrát s bonusem? Byli byste také tak laskav a upřesnili, jaký typ bonusové funkce jste si ve hře zakoupili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zavřel jsem u nich svůj účet poté, co odmítli můj výběr, omlouvám se, chápu, že teď v podstatě nemůžete nic dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
loricamevane, chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem?
Automaticky přeloženo:
