DomůStížnostiLord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Lord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £3 300

Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Velké Británie si nemůže vybrat své bonusové výhry pravděpodobně kvůli nákupu herních funkcí. Hráč bohužel nebyl schopen poskytnout další informace a uzavřít svůj kasino účet, takže jsme stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 50 eur a dostal jsem bonus, ale zjevně jsem si koupil bonus na šťavnaté drahokamy 32 eur Porušil jsem podmínky, což znamenalo, že bez ohledu na to, kolik jsem vyhrál, jsem nemohl získat, trvalo jim 4 dny, než mi to řekli. rovnou vám řeknu, že zakoupením bonusu nemůžete získat žádné výhry. Vypadá to jako zoufalý způsob, jak si vzít své výhry Hrál jsem hodiny, abych vsadil svůj bonus, aby mi to bylo řečeno o 4 dny později.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý loricamevane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:

"9.3. "Nepravidelné hraní" zahrnuje mimo jiné:

9.3.1. Uzavírání sázek nebo nákup herních funkcí, včetně, ale bez omezení, roztočení zdarma rovnající se „celkové hodnotě" vyšší nebo rovné 30 % (třicet procent) nejmenšího vkladu ve hře.

..."

Chápu správně, že vás kasino obvinilo z porušení tohoto termínu? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, bohužel jsem smazal jejich zprávy, protože jsem na ně byl tak naštvaný, že pořád říkali, že si před hraním měli přečíst podmínky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, loricamevane. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii od chvíle, kdy jste začali hrát s bonusem? Byli byste také tak laskav a upřesnili, jaký typ bonusové funkce jste si ve hře zakoupili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zavřel jsem u nich svůj účet poté, co odmítli můj výběr, omlouvám se, chápu, že teď v podstatě nemůžete nic dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

loricamevane, chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu se teď dostat k účtu, ale i tak děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V tomto případě nyní tuto stížnost uzavřu. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky