DomůStížnostiLoki Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Loki Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$550

Loki Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal svůj výběr schválit a zpracovat, bohužel kasino tvrdí, že převod byl bankou odmítnut. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vybírám peníze, dostávám e-mail s oznámením, že výběr probíhá, a poté o několik hodin dostanu e-mail s oznámením, že výběr byl zrušen. Tvrdí, že má banka má „technické problémy", ale kontaktoval jsem je a oni řekli, že nedošlo k pokusu o vklad.


Poslali mi e-mail s oznámením, že potřebuji použít jiný účet, ale k tomu chtějí, abych provedl další vklad. Uvedli také několik bank, které nesmím použít k provedení vkladu. Thgis mi zní velmi riskantně. Na kartě, kterou používám, jsem provedl mnoho vkladů a provedl jsem jeden úspěšný výběr. Strávil jsem v tom kasinu tisíce a chci vybrat 550 $ a oni to nedovolí.


Prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Regino,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká konkrétní alternativní platební metoda (např. E-peněženka) pro výběr vašich výher? Rozumím správně, že jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali prostředky? Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Regino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky