Hráč z Austrálie nechal svůj výběr schválit a zpracovat, bohužel kasino tvrdí, že převod byl bankou odmítnut. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Loki Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$550
Loki Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vybírám peníze, dostávám e-mail s oznámením, že výběr probíhá, a poté o několik hodin dostanu e-mail s oznámením, že výběr byl zrušen. Tvrdí, že má banka má „technické problémy", ale kontaktoval jsem je a oni řekli, že nedošlo k pokusu o vklad.
Poslali mi e-mail s oznámením, že potřebuji použít jiný účet, ale k tomu chtějí, abych provedl další vklad. Uvedli také několik bank, které nesmím použít k provedení vkladu. Thgis mi zní velmi riskantně. Na kartě, kterou používám, jsem provedl mnoho vkladů a provedl jsem jeden úspěšný výběr. Strávil jsem v tom kasinu tisíce a chci vybrat 550 $ a oni to nedovolí.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Regino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká konkrétní alternativní platební metoda (např. E-peněženka) pro výběr vašich výher? Rozumím správně, že jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali prostředky? Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
