Hráč má potíže s výběrem svých výher z bonusu bez vkladu. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Limitless Casino - Hráč se potýká s výběrem v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Limitless Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám bonus bez vkladu Splnil jsem všechny požadavky na sázky a vše, co chtěli, abych ověřil svůj účet Posílám e-mailem po e-mailu obrázky, na kterých držím svůj průkaz totožnosti vedle obličeje Pošlu druhý doklad totožnosti, který mám e-mail s oznámením, že pokud používám kryptoměnu, že nemusím ověřovat svůj účet, což je nesprávné, dostal jsem také e-mail, že pokud jsem neprovedl vklad, můj účet musí být ověřen, takže provedu vklad a pak to neudělají 't to zpracovat a udělal jsem snímek obrazovky, když jsem mluvil s podporou života a řekl, že vidí můj nevyřízený vklad a je tam poznámka, že ho nemám zpracovávat z důvodu ověření, což znamená, že jakmile zpracují můj vklad, nebudu mít pro ověření mého účtu, takže je to trochu zmatené, pořád mi říkají, abych udělal to nebo ono, a já to udělám a pak mi přijde e-mail, že ach ta kryptoměna, nemusíte ověřovat svůj účet, mám snímky obrazovky z každé konverzace Měl jsem někdy s někým, takže jo, nevím, kam se obrátit o pomoc, ale našel jsem toto od Googlu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený wiessroni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Limitless Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu správně, že vaše výhry byly z uvítacího bonusu bez vkladu?
- Obdrželi jste od kasina žádost o ověření vaší identity poté, co jste požádali o výběr?
- Kdy jste zahájili vklad v kasinu a jakou zpětnou vazbu jste obdrželi od vaší poslední zprávy?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Založil jsem si účet, protože jsem dostal e-mail, že víte, že není potřeba žádný vklad 50 bezplatných otočení z 53 otočení, které jsem udělal, jako 15 $ a požadavek na sázku byl 150 $ Hraji Dragon gym na Dragon Jim, mají výběr bonusu k nákupu, ale za 20 centů koupit bonus byl 20 babek, takže jsem si to musel trochu zahrát a dostal jsem to na 22 $ a pak jsem si koupil bonusovou funkci za 20 babek a vyhrál jsem z ní asi 1200, takže jsem rychle splnil požadavky na sázku 150 $ Pak jsem si všiml, že to šlo z 1 000 nebo 900 dolarů doleva na 50, takže jsem šel a přečetl si podmínky a všechna pravidla a předpisy a šel a požádal o výplatu prostřednictvím kryptoměny, dostal jsem e-mail, že bylo zamítnuto ověření účtu účely zaslání těchto dokumentů e-mailem na tuto e-mailovou adresu Rychle jsem odeslal dokumenty na e-mailovou adresu, kterou mi poskytli, poté jsem dostal automaticky generovaný e-mail s odpovědí, ve kterém bylo uvedeno, že dokumenty, které jsem odeslal, nebudou zobrazeny, protože jsou zobrazeny pouze formuláře pro ověření účtu stejně jako u žádosti o výplatu a že ověření účtu je pouze pro žádné vkládání účtů a prostřednictvím ověření účtu s kryptoměnami není požadavkem byla nějaká další pomoc, kterou bych mohl poslat e-mailem živé podpoře nebo přejít na webovou stránku a provést chat s podporou 24/7, takže rychle e-mailová adresa na Limitless casino.com Přemýšlel jsem o snímku obrazovky e-mailu Dostal jsem bruslení, že dokumenty, které jsem mu poslal, nebudou zkontrolovány Nevolal jsem a neposílal SMS na 24/7 chat na webu kasina, dejte mu vědět, co bylo Stejně tak mi poslali doklady totožnosti, že požadují selfie s mým dokladem totožnosti vedle mého obličeje v druhé formě identifikačních dokladů a on uvedl, že přes žádné vložené účty se nemusí ověřovat, tak jsem se ho zeptal, jestli mám provést zálohu řekl, že ano, obdržel jsem e-mail od Live Support, že ověření účtu prostřednictvím kryptoměny není podmínkou, ale jakmile tým banky obdrží mé dokumenty, které jsem odeslal, budou zobrazeny, jedná se pouze o e-mail s automatickou odpovědí a provedeme vklad a nepřipisují mi to na můj účet můj e-mail všichni hej snažím se ověřit svůj účet zde jsou dokumenty, které požadujete, stále dostávám stejnou generovanou odpověď prostřednictvím e-mailu Stále dostávám podporu Live, která mi posílá e-maily, říká prostřednictvím kryptoměny Nevím Nemusím ověřovat svůj účet, když mluvím na chatu podpory života, říkají, že kasino může kdykoli požádat o doklady pro ověření totožnosti, aby zajistilo bezpečnost svých zákazníků Poslal jsem jim snímky obrazovky jejich týmu podpory jejich bankovní týmy jejich tým pro ověření účtu to říká, že ověření účtu kryptoměny není nutné Měl jsem také konverzaci s 24/7 live chatem, kde jsem uvedl, že vklad, který jsem provedl, čeká na vyřízení, viděl poznámku, která říká, že jej nezpracovává pro účely ověření účtu, což znamená, že jej zpracovávají I nemusel bych ověřovat svůj účet, mám ještě jeden, který říká, že jakmile se můj účet ověří, můj vklad bude přidán na můj účet, pořád běhám a stále se dostávám do slepé uličky Pořídil jsem snímky obrazovky z každé konverzace, kterou jsem s těmito lidmi vedl, a jak moc si odporují a říkají mi, abych to udělal, udělám to a pak mi přijde automatický e-mail, že dokumenty se nebudou dobře prohlížet, proč by je posílali automatický e-mail, pokud to nebyla pravda, který vám říká, co máte dělat, ale když se pokusíte podat žádost o výplatu, nemohu to udělat, protože účely ověření účtu, takže proces ověření účtu je podle mě téměř podvod, protože nemůžete požádáte o vyplacení, abyste to udělali, a když pošlete e-mail týmu banky, pošlou vám automatický e-mail zpět s oznámením, že dokumenty, které jste právě poslali, nebudou zobrazeny, protože jsou zobrazeny pouze s požadavkem na výplatu a když mluvíte s podpora života, s těmito lidmi se nikam nedostanete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, seznámil jsem se s bonusem za vklad Udělal jsem požadavky na sázku ano požádali mě, abych ověřil svůj účet, který jsem k ověření účtu musel odeslat dokumenty se svým průkazem totožnosti ve státě Washington se selfie, na které držím své identifikační číslo státu Washington vedle mého face Učinil jsem vklad 11 $ v pondělí kolem 20:00 Právě jsem jim o tom včera večer poslal e-mail a řekli mi, že na mém účtu je poznámka, že můj vklad nebude zpracován, dokud nebude můj účet ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje snímek obrazovky některých věcí, kterými jsem prošel, když jsem se snažil komunikovat s těmito lidmi, když jsem se snažil pouze vybrat 50 $, které se mi podařilo, abych si mohl přečíst, jak je vložit s dalším bonusovým kódem a získat další bezplatná otočení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem se znovu pokusil ověřit svůj účet a poslal nové obrázky dokumentů, které potřebovali k ověření vašeho účtu, nyní se dostali tam, kde nemám přístup k nepřetržité podpoře na jejich webových stránkách, které je mohu kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu stále nezpracují ani nevrátí můj vklad a znovu po odeslání dokumentů, které požadovali pro účely identifikace, mi pošlou e-mail zpět, že můj účet není třeba ověřit prostřednictvím kryptoměny, ale není to tak, že stále jen dávají a teď jsem se dostal tam, kde je mohu kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, tak se podívejte na toto pamatujte, že jsem obdržel e-mail od kryptoměny, že můj účet nemusí být dobře ověřen, jen jsem si vyhledal bonusový kód nebojácný, což je bonusový kód bez pravidel pro kryptoměnu Četl jsem podmínky a pravidla pro bonusový kód, ale také na straně kasina Přečetl jsem si také pravidla a podmínky pro 50 $, pro které se snažím ověřit svůj účet, a nikde není nic protichůdného, že by můj vklad nebyl zpracován správně pryč na můj účet, dokonce jsem e-mailem poslal neomezený zákaznický servis a zeptal se ho na to určitě ano ano ano ano dobře jít a jistě jsem provedl svůj vklad a nepřipisují ho na můj účet, říkám vám, že to není správné, to není dobře, je to podruhé, co provádím vklad a den nebo mi nedávám své peníze nad tento malý bonusový kód 50 $ bez vkladu, který chci, a musím ověřit svůj účet, což není v pořádku, je to nepřijatelné Mnohokrát jsem jim poslal informace, o které žádají je to skoro dva týdny, co jsem se poprvé začal pokoušet ověřit svůj účet a říkají, že 5 až 7 pracovních dnů to začíná být směšné, musí mi vrátit peníze nebo ověřit můj účet a poté zpracovat vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, wiessroni, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wiessroni,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a musím s vámi souhlasit, že vám byly poskytnuty některé protichůdné informace a situace vypadá dost zmateně. Budu kontaktovat kasino, aby to vneslo více světla.
Rádi bychom pozvali Limitless Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino Limitless,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace týkající se matoucí situace ověření hráče? Existuje oprávněný důvod, proč ještě nebylo ověření hráče provedeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wiessroni,
Ahoj Michale.
Doufám, že se máte všichni dobře.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zkontrolovali hráčský účet a jak vidíme, hráčský účet byl ověřen 24. dubna. Nevyřízený vklad hráče byl také připsán 24. dubna a čekající výběr byl také dokončen ve stejný den.
Chceme jen objasnit, že důvodem, proč nebyl vklad připsán okamžitě, je politika kasina, která uvádí, že prostředky nelze míchat. V okamžiku vkladu měl hráč na svém účtu aktivní zůstatek, který získal z bonusu zdarma. Vložením nad uvedený zůstatek by hráč porušil podmínky a podmínky, a proto kasino vynucuje blokování prostřednictvím systému. V okamžiku, kdy na hráčském účtu nebyl žádný aktivní zůstatek, byl vklad automaticky připsán.
Rádi bychom hráče požádali, aby potvrdil, že jeho účet je ověřený a že výběr byl dokončen a vklad byl připsán.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Lucas Bellingham
Neomezená správa kasina
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wiessroni,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený wiessroni,
Můžete prosím potvrdit, zda byl váš problém vyřešen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený wiessroni,
Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Bez vaší spolupráce se toho moc dělat nedá.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
