DomůStížnostiLimitless Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Limitless Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

Limitless Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.8.2024 | Vyřešena : 15.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Nevady čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl vyřešen poté, co hráč dokončil nezbytný proces ověření. Následně byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Jak se zdá u mnoha jiných lidí, mám problémy s ověřením, abych mohl vybrat peníze, které jsem vyhrál. Mám zůstatek, který lze vybrat, ale stále se zobrazuje upozornění, že musím předložit dokumenty k ověření své totožnosti. Odeslal jsem tyto dokumenty dne 7. 8. 2024 a na mém účtu jsem zatím nezaznamenal žádnou změnu. Poslal jsem zákaznickému servisu několik e-mailů s dotazem, zda obdrželi mé dokumenty a zda mohu mít aktualizovaný časový rámec, kdy budou schváleny, a dostávám pouze automatickou odpověď, která neodpovídá na žádnou z mých otázek. Chtěl bych vědět, zda obdrželi mé předložené dokumenty a kdy mohu očekávat schválení výběru mých prostředků. Předem vám děkuji za váš čas a pomoc. Nevím, kam jinam se obrátit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cassmill1433,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dnes jsem byl ověřen. děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený cassmill1433,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky