Hráč z Finska hlásí, že kasino neposkytlo uvítací bonus, jak se očekávalo. Stížnost byla zamítnuta, protože je na kasinu, aby rozhodlo, kdo dostane bonus.
Automaticky přeloženo:
Librabet Casino - Hráč nedostal uvítací bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Librabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj kassuplayer6,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Librabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina a zda je váš účet již ověřen? Vložili jste něco do kasina?
Vezměte prosím na vědomí, že bonusy jsou dobrou vůlí kasina a pokud vám žádný bonus nenabídnou, nemůžete vy nebo kdokoli udělat nic, protože je čistě na jejich rozhodnutí, zda je získáte nebo ne.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Mohl byste mi říct, kdy jste se zaregistrovali v kasinu 5. prosince 2023 a je váš účet již potvrzen: Ne? Vložili jste něco v kasinu? 25 € a vklad jsem zahájil stisknutím uvítacího bonusu inzerovaného na stránce, ale bonus nepřišel. Také v live chatu stejná odpověď jako v ostatních, že nedávají bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj kassuplayer6,
Chápu to správně, že jste měli na svém kasinovém účtu dostupné bonusy a vložili jste přes tento odkaz? Můžete také prosím poradit, zda je váš vklad stále na vašem kasinovém účtu nebo jste s ním hráli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kassuplayer6,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj, přesně to jsem udělal, tj. aktivoval jsem bonus ze stránky, která tehdy nebyla dána. Hrál jsem o peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že přidělování bonusových odměn je zcela na uvážení kasin a ta mají pravomoc rozhodnout, zda má hráč nárok na bonusy či nikoli.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, zejména pokud jste hráli mimo zůstatek, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám.
Také mějte na paměti, že pokud se někdy setkáte s takovým problémem, okamžitě kontaktujte kasino a nepoužívejte vložený zůstatek.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
