Vážený Casino Guru
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Je mi líto, že jsem slyšel o problémech sita1215g s tímto. Bohužel, jak již bylo zmíněno dříve, kvůli GDPR a dalším omezením nakládání s informacemi souvisejícími se stížností to zde nemohu prozkoumat.
Vidím, že zákazník říká, že nám poslal e-mail s předmětem FAO Complaints Team
Můžeme potvrdit, že všechny e-maily s těmito subjekty obdržely odpověď.
Proč zákazník neposkytne odpověď, kterou obdržel na tento e-mail?
Je nám líto, že nemůžeme sdílet více informací, ale z důvodu GDPR, jak již bylo zmíněno, to nesmíme udělat.
Protože uživatel tyto informace neposkytuje, může to znamenat několik různých věcí: buď zákazník u nás není registrován a mluví o jiném kasinu, může to být také jiná osoba, která se snaží získat informace týkající se konkrétního účtu, nebo může také znamenat, že uživatel obdržel odpověď a nesdílí ji zde s vámi, protože chce nechat případ otevřený.
LeoVegas již v Indii nepůsobí, ale než jsme tam přestali působit, mohli se zákazníci registrovat bez jakýchkoli omezení, kromě našich podmínek a místních zákonů. Každou jednotlivou akci, kterou podnikneme, provádíme pečlivě a po zvážení všech důkazů, které můžeme mít.
Pokud však zákazník není s pouzdrem spokojen, může vždy eCOGRA vyzkoušet.
Děkuji a přeji hezký den!
Dear Casino Guru
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear about sita1215g's issues with this. Unfortunately, as mentioned before, due to GDPR and other information handling constraints relevant to the complaint, I am unable to look into this here.
I can see the customer says that they have emailed us with the subject FAO Complaints Team
We can confirm that all the emails with that subjects have received an answer.
Why is the customer not providing the answer they received to that email?
We are sorry for not being able to share more information but due to GDPR, as mentioned, we are not allowed to do it.
As the user is not providing that information, it can mean a few different things: either the customer is not registered with us and they are talking about another Casino, it can be also another person trying to get information regarding a specific account, or it can also mean that the user received an answer and they are not sharing it with you here because they want to keep the case open.
LeoVegas is not operating in India anymore but before we stopped operating there the customers were allowed to register without any restrictions but our terms and conditions and the local laws. Every single action we take, we take it carefully and after considering all the proof we can have.
However, if the customer is not happy with a case, they can always try eCOGRA.
Thank you and have a great day!
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)