Hráč z USA neobdržel výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po skákání přes obruče od 24. března nakonec schválili 300 cash out. Vyhrál jsem mnohem víc, ale nakonec jsem se rozhodl pro peníze. Schválili mou žádost 25. března 2023 a uvedli, že 5 dní na bankovní převod. Dobře, nic moc…. Nyní je 2. května a nebyly odeslány žádné peníze. Baví mě tady hrát a opravdu jsem nebyl dotěrný, ale čekat na 300 10 dní po zahájení procesu v březnu je směšné. Chtěl bych jen dostat peníze, které mi dlužím, hodně sázím a mohu si to dovolit, ale toto je nejdelší výplatní doba, se kterou jsem se kdy setkal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený deec1072,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dobrý den, doteď jsem nepožádal o výběr. Vložil jsem peníze a také jsem hrál bonusové peníze. Nakonec jsem vyhrál 9 000,00, ale poté, co jsem požádal o výběr a předložil veškerou dokumentaci, Las Atlantis ověřil a odeslal potvrzovací e-maily, že si nechají všechny peníze kromě 900,00, rozhodl jsem se, že si zahraju ještě něco, a nakonec jsem si nechal těch 300, co odešli. zpracovat. Připojil jsem od nich korespondenční e-maily, takže si je můžete přečíst. Opět nemám s kasinem žádný skutečný problém, kromě toho, že bylo schváleno 25. dubna a trvalo tak dlouho, než se dostal. Děkujeme za pomoc 😊
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, jsem si vědom toho, že věci kontrolujete, ale prostřednictvím chatu zástupce Casey uvedl, že jsem nepožádal o výběr až do 30. dubna, takže teď mám problém s Las Atlantis jednoduše proto, že můj účet konkrétně řekl, že jsem požádal a bylo to schváleno 25. dubna. Nejsem si jistý, o čem přesně mluví, ale dělám si domácí úkoly a uchovávám si screenshot všeho. Nemám problém utrácet své peníze a dokonce i prohrávat, to je jen hra, ale mám obrovský problém s výhrami se svými penězi poté, co jsem hrál přes tisíce a pak mi bylo řečeno, že jsem neudělal něco, o čem vím, že to vím s obrázkem. udělal. 300, to je, zdá se mi trochu stinné, že s tak malou nominální hodnotou by měli problém s jejím rozptýlením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Děkuji za odpověď, deec1072. Mohl byste sem prosím zveřejnit nejnovější rozhovor s kasinem a také historii svých výběrů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Dobrý den, chtěl bych oznámit, že problém byl vyřešen a peníze byly odeslány. Také bych rád řekl, že po hraní a jednání s Las Atlantis jsem nakonec spokojen s jejich webovými stránkami. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený deec1072,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock