DomůStížnostiLake Palace Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Lake Palace Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 3353

Částka: 15 223 $

Lake Palace Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.6.2022 | Nevyřešena : 9.8.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, špatný regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Zůstatek hráče zmizel kvůli procesu výběru. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stěžoval jsem si, že jsem provedl výběr 15 222,50 20. června 2022 a trpělivě jsem čekal, že jsem se rozhodl zavolat ne jednou, ale čtyřikrát a zeptal jsem se na stav, a pokud bylo potřeba něco z mého konce, zástupce, který se mnou mluvil, odpověděl a řekl, že výběr bude trvat 7 až 10 dní, tak jsem se zeptal, jestli je moje banka v pořádku a operátor mi poslal seznam bank, která moje Green Dot Bank byla na seznamu. Takže jsem zavěsil a čekal, po přihlášení do kasina casino lake palace jsem znovu zavolal a všiml jsem si, že mám na zůstatku 1 150,00 $, což mě vyděsilo, protože jsem věděl, že jsem nehrál od 20. částka, která se má přidat k mým předchozím výběrům. Volání zástupci Bylo mi řečeno, že ano, měl jsem nevyřízený výběr 5 různých částek, které jsou v součtu 15 222,00 USD, poté mě operátor přidrží a zavěsí, čímž hovor přeruší. Zavolám zpět a teď mluvím s Jackem, který se podívá na můj účet a řekne, že můj jediný výběr, který vidí na mém účtu, je $ 1150,00 kam zmizely mé ostatní peníze? Jsou to podvodníci, podvodníci a já mám všechny stvrzenky o svých výběrech jako zálohu a důkaz, že chci své výhry!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj chapitodenuevo2,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lake Palace. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru. Také je možné, že vaše platby byly zpracovány, a proto již nejsou na vašem účtu viditelné.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už nějakou dobu hraju s kasinem lake palace, což ano, můj účet byl ověřen, poslal jsem své ID a bankovní karty, které byly uloženy na můj účet. Takže když jsem vyhrál tuto částku 15 222,00 $ a některé jsem hrál s vkladem 20 $, všiml jsem si, že pokaždé, když jsem vybíral, jsem obdržel zprávy o tom, že mám aktivní bonus, což mě rozhodilo, protože jsem vracel svůj výběr a použil jsem své výhry jako vklad jako první výběr Vydělal jsem a čekal jsem na 13 232,00 $, pak jsem mnohokrát obrátil, takže mi zůstal zůstatek 4 000, pak jsem se rozhodl, že jsem pokračoval ve hře vyhrávající 15 $,.... A některým mi bylo řečeno, že obrácením mých výběrů by se celý proces výběru započal znovu. 7 až 10 dní po uložení do mé banky nyní dostávám zprávu, že moje banka nepřijímá bankovní převody, takže kasino by je vrátilo na můj zůstatek, abych si s nimi mohl hrát, ale jak by mohli vědět, že 1150,00 $, že to nebylo 7 až 10 dny tak? Další podvodné schéma odtamtud jsem od nich nikdy neslyšel, dokud jsem nezačal volat


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj chapitodenuevo2,

Chápu to správně, že zůstatek, který máte, byl vygenerován bonusem? Zkusili jste od té doby požádat o výběr u jiného poskytovatele plateb, protože banka tyto platby odmítá?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedením vkladu s mými penězi byl bonus založen na odpovídající sázce, takže když jsem hrál a provedl mnoho výběrů, pokud jsem měl aktivní bonus, propadl jsem bonus, pak mi bylo dovoleno vybrat si své výhry pozor, tento problém se stal 3krát aktivní bonus propadlé částky nikdy nepřesahující 10 $ moje bankovní údaje, které jsem poslal k provedení bankovního převodu, byly zelené tečky, pokaždé, když vybírám, je účtováno 20 $ za převod a bankovní poplatky za převod na můj účet, když bylo řečeno, že proces bude trvat 7 až 10 dní. Jednalo se o 4 až 5 výběrů za den nebo 2, původně jsem vyhrál 13 232,00 $, když jsem vydělal 13 232,00 $, provedl jsem všechny informace o bankovním převodu do mé banky atd.... Mám nervy, rozhodnu se obrátit částku a vyzkoušet své štěstí stejně jako den, noc jdi a zvedne se mi žaludek Ztratil jsem svých 13 000 $ a někteří mě nechali 2 000 $ naštvaný na sebe, že jsem prohrál, rozhodl jsem se prohrát dobře Udělal jsem to, uhrál jsem svůj výherní zůstatek na $ 15 232,00 a někteří nadšeně ukazovali mému synovi plány, že až tohle dostaneme peníze dělají pozitivní věci pro všech 5 mých dětí. Dobře vyplácí veškeré informace o transakci atd. Náhodou jsem zjistil, že každý zpětný výběr odstartoval celý proces převodu na začátek, takže teď, když jsem silný, nehraju nebo nevracím své výběry, o 4 dny později se přihlásím do kasina lake palace a všiml jsem si mého zůstatku na své obrazovce 1150,00 $, takže vše sbírám Im jako proč mám na svém zůstatku tu částku, když vím, že 4 dny předtím jsem vyplatil do posledního haléře! Hlavou se mi honí mnoho otázek, automaticky volám do kasina a zjišťuji, kdo, co kde a proč, když mi bylo řečeno, ano, máte čekající výběry 5 různých, ale celkem to bylo 15 232,00 $ a některé jsou již potvrzeny, pak jsem operátorem Speaking with se zmiňuje o výběru 1150,00 $, které jsem vybral předtím, než jsem kontaktoval kasino, právě tehdy, když jsem procházel částky, a tak mě operátor pozastavil, pak ztratil spojení Zavolám zpět a teď mluvím s Jackem, takže oslovím moje obavy mu říkají, že bude pozastaven a tak dále, a Jack souhlasí, dokud mi neporadí, že jediná transakce zobrazená na mém účtu je ta ve výši 1150,00 $. Pak se celou situací obtěžuji a vysvětluji mu své obavy a kde čekající výběr jít? Rozrušený a všechny emoce Dostávám zprávu z kasina, která uvádí, že tyto výhry byly ztraceny, protože jsem hrál na zatočení zdarma a bonus, takže se to nepočítalo Řekl jsem omluvte mě, vyhrál jsem spravedlivě a vyrovnal můj zpětný výběr nikdy neměl bonus nebo volná zatočení po tom všem jsem měl 13 000 $, pamatuji si, že jsem všechno prohrál a vydělal 15 000,00 $, jak by teď kasino vědělo, že moje banka nedostává bankovní převody, když celý proces trval 7 až 10 dní. Jak můj čekající výběr zmizel do prázdna a jak si myslí, že jsem vyhrál své výhry prostřednictvím bonusů, zpětný výběr mi nikdy neposkytl otočení zdarma ani bonusy? Poté obdržíte zprávu, že moje banka nepřijímá bankovní převody, ale jak byste věděli, že proces právě začíná za 1150,00 USD? Jak jsem tedy vyhrál tu rovnováhu? Snaží se udržet mé výhry ve výši 15 000 $ z mých reverzních výběrů, přičemž oproti mým předchozím výhrám. Jsem rozhodnutý, že neodejdu s prázdnou, dluží mi Vyhrál jsem, že s mými ostatními výhrami to není fér a mám všechny své potvrzení o částkách a výběrech. Odmítám prohrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne Hrál jsem 1 000,00 $ ne Nikdy jsem nehrál s bonusem Používal jsem své výhry, takže je to zpětný výběr pro vložení peněz zpět na účet kasina, abych mohl hrát, a pokud jsem měl aktivní bonus, propadl jsem bonus ve výši 10 $, když jsem ho vzdal provést výběry tak ano, teď, když moje banka nepřijímá bankovní převody, otevřel jsem si další účet pro své bankovní převody, ale skončil jsem s tím, že své peníze nebo čas dávám špinavým kasinům, která kradou, lžou a okrádají zákazníka DĚKUJI KASINO LAKE PALACE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Teď se nemůžu ani přihlásit file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj chapitodenuevo2,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste zrušili výběry, které byly vygenerovány z bonusových peněz, zůstanou stále jako bonusové peníze. Není to tak, že byste si nevyžádali žádný nový bonus, je to bonus, dokud nevyberete zůstatek. První žádost o výběr bude s největší pravděpodobností také odečtena kvůli pravidlu maximální výhry bonusu, takže i po zrušení na něj stále platí podmínky. Máte nyní přístup na stránku? Prosím, pokud máte nějakou komunikaci s kasinem, přepošlete ji na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádný zpětný výběr nebyl z mých výher, které jsem podle operátora vybral dříve, pokaždé, když výběr zruším, znovu si přečtěte slovo obrátit výběr Zahájím proces mého výběru přes kasino, dává vám 48 hodin na zrušení výběru určité nebo jakékoli částky chtěli byste být umístěni na svůj účet v kasinu, abyste mohli hrát, nebyl to bonus, pokud ano, kasino by mi nedovolilo výběr Tento proces znám příliš často žádný bonus hrát žádná bezplatná otočení byly to moje peníze moje výhry!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj chapitodenuevo2,

Vezměte prosím na vědomí, že dokud není výběr zcela zpracován, což znamená, že je na vašem osobním platebním účtu, zůstává jako bonusové peníze, pokud byl vygenerován z bonusu. Nezáleží na tom, zda jste to měli čekající nebo ne, pokud to zrušíte, zůstane to jako bonus. Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste někdy zvrátili bonusovou výhru a hráli s tím? Můžete prosím přeposlat svůj vklad/bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, pošlu vám všechny své potvrzení o výběru, pokud jsem svůj výběr, který jsem uplatnil, nebo zruším, s přidáním svých bankovních údajů atd., trvá 7 až 10 dní. Operátor z kasina Lake palace "Jack" vysvětlil po procesu výběru, že hráč má 48 hodin na to, aby výběr zvrátil a celý proces začal znovu, jak jsem vysvětlil počáteční bod, vložím min 20 $, pokud náhodou použiji bonus. kasino systém nedovolí hráči výběr a dává možnost propadnutí bonusu v mém případě jsem propadl 2 bonus, abych mohl nárokovat a vybrat mých $ 15 232,00 v mysli koho byste nechtěli prodělat bonus 10 $ za každý hmm $ 20 nebo $ 15 232,00 který na mou obranu magicky zmizel? Takže mi nikdy nebylo řečeno, mami, že tento proces výběru je založen na vašem bonusu nebo tak dále

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peklo ochapitodenuevo2,

Předejte prosím historii vkladů/bonusů/sázek na nikolas.b@casino.guru pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, poslal jsem e-mailem své výběry i zpětné výběry.

Doufám, že tato záležitost bude vyřízena spravedlivě a že své výhry dostanu spravedlivě a na druhou thx.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme chapitodenuevo2 za poskytnuté e-maily.


Chtěl bych požádat Lake Palace Casino, aby se k nám připojilo a vysvětlilo situaci z pohledu kasina a pomohlo nám problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky