DomůStížnostiLa Fiesta Casino - Stížnosti hráčů na „Dárky zdarma“ vyžadující vklad.

La Fiesta Casino - Stížnosti hráčů na „Dárky zdarma“ vyžadující vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

La Fiesta Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 9.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie si stěžuje na falešnou reklamu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Dostal jsem e-mail, v němž se uvádí, že prosinec je měsícem dárků, takže musím svůj dárek zjistit. Přihlásím se a nic nenajdu. Chatuji s operátorem a on mi píše, že musím vložit. V e-mailu mluvíme o dárcích zdarma. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Debore,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Mohl byste mi prosím odpovědět na několik otázek, abych plně pochopil tento případ? V minulosti jste v kasinu neobdrželi žádný vkladový bonus? Jste novým hráčem v tomto kasinu, což znamená, že jste již vložili svůj první vklad? Mohli byste dále poslat e-mail o „dárcích zdarma"? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Mezitím si prosím uvědomte, že kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Zcela jistě vám budu moci v tomto případě pomoci co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat La Fiesta Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Dostal jsem veškerou relevantní komunikaci od hráče. Mohli byste se účastnit řešení tohoto případu a upozornit hráče, pokud pro něj existuje nějaký „dárek zdarma / žádný vkladový bonus"? Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino La Fiesta, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme neobdrželi žádnou odpověď od přidruženého týmu kasina La Fiesta Casino, kontaktoval jsem tým podpory a opravdu doufám, že tentokrát dostaneme odpověď.

Chtěli bychom požádat la Fiesta Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o posledních 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Petronela a Deborah

Za prvé se omlouváme za zpoždění v reakci na tuto stížnost.

Prověřili jsme příslušný účet a můžeme potvrdit, že kasino má svým hráčům po celý měsíc v prosinci spoustu bezplatných bonusů a bezplatných peněžních nabídek.

https://www.lafiestacasino.com/happy-holiday/?desktop=true&lang=en

Podmínky zvláštní propagace za měsíc stanoví, že:

  • Veškeré odměny v hotovosti / bonusech zdarma musí být požadovány prostřednictvím zákaznické podpory v den odměny.
  • Bezplatné peněžní odměny budou k dispozici pouze pro hráče, kteří provedli svůj první vklad v kasinu.

@ Deborah - vidíme, že jste si 13. listopadu 2017 vytvořili účet v kasinu. Dostali jste 2 bezplatné bonusové zálohy a bohužel na váš účet bohužel nebyl proveden žádný první vklad.

Bohužel, kasino nemůže přidat další bonus zdarma za bonusových podmínek:

  • Všechny bonusy jsou omezeny na jeden počítač / domácnost / osobu / e-mailovou adresu / bankovní údaje.
  • Minimální vklad 200 kr (20 €, 20 $) je vyžadován pro získání bonusu.

Doufáme, že to poskytne vysvětlení. Pokud budete potřebovat další otázky, dejte nám prosím vědět.

S přátelským pozdravem

Kasino La Fiesta

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Debore,

Zkontrolujte prosím odpověď kasina. Pokud v tomto případě pro vás mohu udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Debore,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel, po získání všech potřebných informací od kasina a hráče, tento případ odmítáme. Není třeba žádné další vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky