Hráč z Tennessee se pokusil vybrat 100 $ z kasina Kudos, ale výběr byl zamítnut kvůli porušení maximálních limitů sázek spojených se zlomkem bonusových peněz. Hráč měl pocit, že kasino používá tuto technickou stránku, aby se vyhnulo výplatě. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Právě jsem se včera pokusil vybrat svůj zůstatek 100 dolarů z kasina Kudos. Můj vklad byl proveden bez shody, ale po dvanácti nebo tak hodinách jsem obdržel e-mail, že můj výběr byl zamítnut kvůli porušení maximálních limitů sázek, ukázalo se, že používají zlomkovou částku zbývajících bonusových peněz k uzamčení celého mého zůstatek s jejich bonusovými podmínkami a odmítají mi peníze kvůli jedinému bonusovému nákupu ve výši 20 $ na výhrách Sheltastic. Tihle chlápci hledají nějaké technicky, aby nevyplatili. Při ukládání zde buďte opatrní. Nedoporučuji a už zde nikdy hrát nebudu, existují mnohem lepší kasina, která jsou pro hráče užitečná a nežijí a neumírají kvůli krádežím vkladů 30 $.
Dobrý den, tproctor1703,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kudos. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jsi používal? Je možné přeposlat svůj vklad, bonus a historii sázek na? nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
