DomůStížnostiKonibet Casino - Výběr hráče je pozastaven.

Konibet Casino - Výběr hráče je pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Konibet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.5.2024 | Vyřešena : 13.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska zažil pozastavení svého výběru 51 $ online kasinem kvůli obvinění ze sázení na jiný účet. Hráč, který popřel, že by měl jakékoli jiné účty, se soustředil na živé hry a na svém účtu měl nulový zůstatek. Jeho výhry činily 1 $ z jeho posledního vkladu 50 $. Problém byl vyřešen, když hráč mohl vybrat své výhry a následně požádal o uzavření účtu. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

dnes zde byl můj výběr pozastaven

důvod, proč trvali, bylo moje opačné sázení na jiný účet

ale v tomto kasinu nemám žádné jiné účty


nevím co se děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený avirex,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
  • Máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj

Od posledního vkladu jsem hrál pouze živou hru


mohu se přihlásit na svůj účet

ale

pozastavený výběr 51 $


naposledy jsem vložil 50 $

zůstatek na mých účtech se rovná nule


takže to, co jsem vyhrál, je 1 $



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

výběr proveden

prosím o uzavření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený avirex,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky