Hráč z Kanady požádal o výběr 48 000 $, ale jeho účet byl dočasně pozastaven kvůli ověření. Kasino tvrdí, že bylo vytvořeno více účtů se stejnou adresou a nyní uvedlo, že budou posílat pouze vklady, nikoli výhry, kvůli údajnému porušení podmínek.
Vyhrál jsem, vyberu 48 000 $ a můj účet je dočasně pozastaven a že jeho běžný postup je, že potřebují znovu zkontrolovat vše, co je na škodu, a ujistili se, že mi mohou bezpečně poslat mé peníze, pak říkají, že našli multipke účty vytvořené s různými jmény a stejnou adresou my, můj táta má účet a ygdy řekl, že od nynějška žádné další účty, nebo bys mohl případně snížit jakékoli výhry, pak požádají o rychlý kód, aby mi poslali finanční prostředky TGE, jen dokud jsem si nepopovídal s posledními agenty podpory, kteří řekli, že pracují na posílání mě moje vklady, ne moje výhry, protože jsem porušil podmínky. Byl to můj vlastní účet ověřený, že moje bankovnictví uložilo vše legitimní a teď tohle
Milý braddarnele,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Chápu to správně, že váš otec má také účet v tomto kasinu? Žijete ve společné domácnosti nebo používáte stejnou IP adresu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Ano, ověřil jsem svůj účet 100 % moje banka moje peníze... můj otec si zaregistroval svůj účet a zkusil online kasina, hrál bonus zdarma za registraci a .. protože není hazardní hráč ... nikdy se znovu nepřihlásil nebo vložil nějaké peníze. A byli jsme krátce na stejné adrese několik měsíců, ale ne v době, kdy jsem vyhrál. Nejsem si jistý, co mám teď dělat nějaké návrhy?
Doufám, že to za mě vyřešíte, je to podruhé, co mě z kasina vyhodili a nejsem šťastný
Upřesněte prosím následující:
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
