Hráč z Portugalska dostal bonus, který automaticky nechtěl. Místo toho, aby hráč okamžitě požádal podporu o zrušení bonusu, rozhodl se o něj požádat uprostřed hraní. Hráč se rozhodl, že již nemá zájem tuto stížnost řešit, proto jsme ji odmítli.
The player from Portugual received a bonus which they didn't want automatically. Instead of immediatelly asking the support to cancel the bonus, the player decided to ask for it in the middle of playing. The player decided he is no longer interested in resolving this complaint, therefore we rejected it.
Hráč z Portugalska dostal bonus, který automaticky nechtěl. Místo toho, aby hráč okamžitě požádal podporu o zrušení bonusu, rozhodl se o něj požádat uprostřed hraní. Hráč se rozhodl, že již nemá zájem tuto stížnost řešit, proto jsme ji odmítli.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený macronaldo10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když chápu váš názor, pochopte prosím, že takto bonusy nefungují. Jakmile obdržíte bonus a začnete sázet, začnete plnit sázkové požadavky. Vezměte prosím na vědomí, že nezáleží na tom, zda nejprve začnete hrát se svým vkladem nebo s bonusovou částkou. Pokud jste nechtěli hrát s bonusem, měli byste požádat podporu o jeho zrušení okamžitě, a ne uprostřed sázení. Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat mnohem víc. Mohu jen doporučit, abyste požádali kasino o zrušení bonusu, než začnete v budoucnu sázet.
Pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Kristina
Dear macronaldo10,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that this is not how bonuses work. Once you receive a bonus and start to place bets, you start fulfilling wagering requirements. Please note, it doesn't matter whether you start to play with your deposit, or with the bonus amount first. If you didn't want to play with a bonus, you should ask the support to cancel it immediately, and not in the middle of wagering. Unfortunately, there is not much more we can do for you under these circumstances. I can only recommend you ask the casino to cancel the bonus before you start placing bets in the future.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Tuto stížnost uzavíráme na základě vaší e-mailové žádosti. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
A konečně, pokud chcete uzavřít svůj účet v kasinu King Billy, kontaktujte přímo kasino, protože jako nezávislá webová stránka takovou kompetenci nemáme. Děkuji za pochopení.
We are closing this complaint as per your email request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Lastly, if you want to close your King Billy Casino account, please contact the casino directly, because we as an independent website do not have such competence. Thank you for understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.