DomůStížnostiKing Billy Casino (Curacao) - Hráčův účet byl zablokován.

King Billy Casino (Curacao) - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 841 $

King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.3.2023 | Vyřešena : 28.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli porušení bonusu. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel zbývající zůstatek ze svého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem bonus za první vklad 250 $ a hrál jsem s bonusem 250 $. Když jsem hrál automaty, náhodou jsem získal velkou výhru, a když jsem dokončil sázkové požadavky, zbylo mi 2841 $, tak jsem požádal o výběr. Udělal jsem KYC a poslal své ID a obrázek Ewallet atd. a potvrzení ID bylo u konce, ale najednou byl můj účet jednostranně uzavřen a když jsem se pokusil přihlásit, zobrazilo se "váš účet je zakázán" a nemohl jsem se přihlásit do kasina. zemřel. Důvodem jednostranného uzavření účtu je „Je nám líto, že vám musíme oznámit, že váš účet byl uzavřen na základě rozhodnutí administrace platformou za zneužití bonusu", ale provedl jsem svůj první vklad a hrál jsem v tomto kasinu. a nebyly porušeny žádné limity sázek. Ani jsem nehrál žádné zakázané hry. Je hrozné zavřít svůj účet, když vyhrajete. Zaregistroval jsem se přes CASINO GURU, můžete mi tedy pomoci vyřešit problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj vegamane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vlastníte náhodou více než 1 účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili někdy, který přesný termín jste porušili?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera (22. března) mě podpora kasina King Billy informovala, že potvrzení KYC bylo dokončeno.

Účet byl však den předtím (21. 3.) jednostranně uzavřen a do kasina se nemůžete přihlásit.


Provedl jsem vklad pomocí vega peněženky, ale z nějakého důvodu mě e-mail od podpory kasina King Billy, který přišel 22. března, požádal o číslo účtu Ecopayz, takže jsem na něj odpověděl.


Nemám více účtů.


Jako důvod uzavření účtu jsem napsal, že zneužívání bonusů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je nejnovější zpráva o stavu.


Zaplatil jsem celou částku.


Provedl jsem vklad z vega peněženky, ale výběr byl na Ecopayz, ale výherní částka byla plně vrácena, takže problém byl vyřešen.


Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme vegamane, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky