Hráčův účet byl zablokován kvůli porušení bonusu. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel zbývající zůstatek ze svého účtu.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Curacao) - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 841 $
King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem bonus za první vklad 250 $ a hrál jsem s bonusem 250 $. Když jsem hrál automaty, náhodou jsem získal velkou výhru, a když jsem dokončil sázkové požadavky, zbylo mi 2841 $, tak jsem požádal o výběr. Udělal jsem KYC a poslal své ID a obrázek Ewallet atd. a potvrzení ID bylo u konce, ale najednou byl můj účet jednostranně uzavřen a když jsem se pokusil přihlásit, zobrazilo se "váš účet je zakázán" a nemohl jsem se přihlásit do kasina. zemřel. Důvodem jednostranného uzavření účtu je „Je nám líto, že vám musíme oznámit, že váš účet byl uzavřen na základě rozhodnutí administrace platformou za zneužití bonusu", ale provedl jsem svůj první vklad a hrál jsem v tomto kasinu. a nebyly porušeny žádné limity sázek. Ani jsem nehrál žádné zakázané hry. Je hrozné zavřít svůj účet, když vyhrajete. Zaregistroval jsem se přes CASINO GURU, můžete mi tedy pomoci vyřešit problém?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj vegamane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vlastníte náhodou více než 1 účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili někdy, který přesný termín jste porušili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera (22. března) mě podpora kasina King Billy informovala, že potvrzení KYC bylo dokončeno.
Účet byl však den předtím (21. 3.) jednostranně uzavřen a do kasina se nemůžete přihlásit.
Provedl jsem vklad pomocí vega peněženky, ale z nějakého důvodu mě e-mail od podpory kasina King Billy, který přišel 22. března, požádal o číslo účtu Ecopayz, takže jsem na něj odpověděl.
Nemám více účtů.
Jako důvod uzavření účtu jsem napsal, že zneužívání bonusů.
Automaticky přeloženo:
