King Billy Casino (Curacao) - Hráč žádá o pomoc.

I went to your site now and I wanted to see you to the casino and to the bonus payout and I signed up at Kingbilly and I made a deposit of 200 and clicked the offer not a single bonus that I don’t like about you either it’s the best But the casino doesn't look that good they don't even have live treasure where you can't describe anything and they recommend the people too that's where they go to play I don't think it's okay

Ich bin auf eurer Seite gegangen jetzt und ich wollte dir bis der Casino und bis der Bonus Auszahlung sehe und ich habe mich bei Kingbilly und ich habe 200 Einzahlung gemacht und Angebot ist angeklickt kein einziger Bonusdas finde ich auch nicht schön bei euch das ist die bester Casino aber sieht nicht so gut aus die haben nicht mal live Schatz wo man beschreiben kann nix und sie empfehlen die Leute auch das ist bei denen zu spielen gehen das finde ich nicht okay

Dear jordzate,

Thank you very much for submitting your complaint. I apologize, but I am not sure I understand what is going on. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?

I will be waiting for your reply patiently.

Best regards,

Kristina

Hello, so I went to this casino on your recommendation page and I wanted to deposit I already deposited and I thought I would get a bonus I deposited €200 I didn’t get any bonus and I wrote to them who only gave me a €10 bonus and I don't think that's ok I thought that's a good site because that's your recommendation and they don't have live chat and they wrote to me they have live chat problems at the moment and that's the problem so I'm not satisfied I'll go with your recommendation

Guten Tag also ich habe auf eurer Empfehlung Seite auf diese Casino reingegangen und wollte ich einzahlen habe ich schon eingezahlt und ich dachte ich krieges Bonus ich habe 200 € eingezahlt ich habe keine Bonus gekriegt und ich habe denen geschrieben die haben mir nur 10 € Bonus gegeben und das finde ich nicht okay ich dachte das ist eine gute Seite weil das ist eure Empfehlung und die haben kein live chat und die haben mir geschrieben die haben live Chat Probleme momentan und das ist das Problem also ich bin nicht zufrieden ich gehe auf eure Empfehl

Thank you for your clarification, jordzate. Could you please clarify whether your deposit has stayed untouched?

Would you be so kind as to forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.

Hello, I would like to let you know because they reacted and told me they had a problem with the live chat and I didn't enter the bonus code when I made a deposit and I had to do it and I didn't know it

Guten Tag ich möchte gerne die feierlich ließen weil die haben reagiert und die haben mir erzählt sie haben ein Problem gehabt mit dem live chat und ich habe beim Einzahlung Bonus Code nicht eingegeben und das muss gemacht und ich wusste das nicht

Thanks for the update, jordzate. I apologize, but if you wanted to play with a bonus that had to be activated by a promo code, and you didn't use this code, we are not able to help you with this case. I hope you understand the casino did nothing wrong and for some casinos, it is impossible to credit such bonuses manually. I can only recommend that you take a closer look at Bonus T&Cs before you activate the bonus next time.

Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for understanding.

Thanks for the explanation, now I know

Ich danke ihnen für die Erklärung jetzt weiß ich bescheid

Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.