Hráč z Jordánska si stěžuje na technické závady, neplacené výhry a kvalitu podpory. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Curacao) - Hráč není spokojen s celkovou zkušeností s kasiny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 168 $
King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino King Billy Casino (Curacao) má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane Zeide,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, ale než to uděláme, mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky na adresu petronela.k@casino.guru ?
Pokud jde o aktivní bonusy, zkontroloval jsem propagační podmínky a zjistil jsem, že:
„Nárok na aktivního hráče může být pouze jeden bonus. Bonusy související s vkladem nelze „skládat". Vedení kasina si vyhrazuje právo zrušit jakékoli bonusy a / nebo výhry získané podvodným jednáním. Uvítací bonusovou nabídku nelze použít ve spojení s žádnou jinou nabídkou otevřeného účtu. "
To bohužel vysvětluje, proč vaše bonusové výhry nebyly vyplaceny. Doufám, že vám budeme schopni pomoci se zbytkem problému co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
