Hráč z Jordánska si stěžuje na technické závady, neplacené výhry a kvalitu podpory. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Curacao) - Hráč není spokojen s celkovou zkušeností s kasiny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 168 $
King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane Zeide,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, ale než to uděláme, mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky na adresu petronela.k@casino.guru ?
Pokud jde o aktivní bonusy, zkontroloval jsem propagační podmínky a zjistil jsem, že:
„Nárok na aktivního hráče může být pouze jeden bonus. Bonusy související s vkladem nelze „skládat". Vedení kasina si vyhrazuje právo zrušit jakékoli bonusy a / nebo výhry získané podvodným jednáním. Uvítací bonusovou nabídku nelze použít ve spojení s žádnou jinou nabídkou otevřeného účtu. "
To bohužel vysvětluje, proč vaše bonusové výhry nebyly vyplaceny. Doufám, že vám budeme schopni pomoci se zbytkem problému co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
