Hráč z Brazílie vložil 30 realů na aktivaci profilu a peníze z účtu zmizely. Požádali jsme o další informace, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Kasino tvrdilo, že v jejich databázi není žádný hráč s danou e-mailovou adresou. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem 30 realů, abych aktivoval svůj profil a peníze zmizely.
Chci své peníze zpět!
Milý moquenaflore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Zmizel váš vklad z vašeho kasinového účtu nebo nebyl na váš kasino účet vůbec připsán?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
milá Kristino,
V naší databázi není žádný hráč s touto emailovou adresou.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým King Billy
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
